Wat moet ik doen als ik een pick-up heb voltooid, maar deze nog steeds wordt weergegeven als 'in afwachting'?

Wat moet ik doen als ik een pick-up heb voltooid, maar deze nog steeds wordt weergegeven als 'in afwachting'?

Als je de QR-code van een klant hebt gescand, maar het niet is gelukt om de pick-up te bevestigen of te annuleren, zie je een pop-up als herinnering om pick-up te bevestigen om de pick-up af te ronden wanneer je de Wish Local-app opnieuw opent. Ook staat er een taak Pick-ups bevestigen in de sectie Je taken van het tabblad Home in je Wish Local-app.  

Je kunt de pick-up op de volgende eenvoudige wijze bevestigen via de pop-up:

Stap 1: Sluit de Wish Local-app en open deze opnieuw om de pop-up met de herinnering om de pick-up te bevestigen te ontvangen

Stap 2: Als je de in pop-up wordt gevraagd te bevestigen dat de klant de bestelling heeft ontvangen, selecteer je Pick-up bevestigen. Het pick-upproces wordt afgerond.

Als je in de pop-up Deze bestelling annuleren selecteert, zie je de optie om aan te geven dat de volledige bestelling ontbreekt door De bestelling ontbreekt te selecteren. Als je deze optie selecteert, wordt de hele pick-up geannuleerd en krijgt de klant restitutie voor de volledige bestelling. 

Heb je de bestelling deels vervuld, dan geef je dat aan via de taak. Meer informatie

Als je de QR-code van de klant niet hebt gescand of de pick-upherinnering of -taak niet kunt bekijken, neem je contact met ons op via de Support Hub op het tabblad Account van je Wish Local-app. Vermeld de bestelling-ID van de klant in je bericht.