Wat moet ik doen als ik een deels vervulde pick-up vergeet te bevestigen?

Wat moet ik doen als ik een deels vervulde pick-up vergeet te bevestigen?

Als je bent vergeten een deels vervulde pick-up te bevestigen, moet je de ontbrekende pakketten melden via de taak Bevestig pick-ups in de sectie Je taken op het tabblad Home van je Wish Local-app. Zo ga je te werk:

Stap 1: Sluit de Wish Local-app en open deze opnieuw om de pop-up met de herinnering om de pick-up te bevestigen samen met de taak te ontvangen

Stap 2: Als je in de pop-up wordt gevraagd te bevestigen dat de klant de bestelling heeft ontvangen, sluit je de pop-up door te tikken in het grijze gebied rondom de pop-up

Stap 3: Selecteer dan de taak 'Pick-ups bevestigen' in de sectie Je taken van het tabblad Home in de Wish Local-app. Deze taak wordt weergegeven totdat je de onvoltooide pick-up hebt bevestigd.

Stap 4: Selecteer de onvolledige pick-up die je wilt bevestigen. Hierdoor wordt de originele bevestigingspagina van de pick-up geopend

Stap 5: Selecteer Meld ontbrekende artikelen onderaan het scherm met de pick-upbevestiging om het ontbrekende pakket door te geven. Bij deze optie wordt een pagina geopend waarop je alle ontbrekende pakketten van de bestelling kunt doorgeven. 

Stap 6: Selecteer de pakketten die ontbreken en dien het rapport in

Na het doorgeven van ontbrekende pakketten wordt je voorraad bijgewerkt. De klant krijgt een terugbetaling voor de pakketten die ontbreken.

Gebruik deze functie voor het rapporteren alleen als volledige pakketten ontbreken.

Buitensporige voorraadaanpassingen en annuleringen van bestellingen worden gecontroleerd. Ze kunnen ertoe leiden dat je account wordt beoordeeld en opgeschort.

Je moet elke pick-up in de Wish Local-app voltooien om de commissies voor pick-up te ontvangen. Als je vragen of zorgen hebt over pick-ups die niet zijn bevestigd, neem je contact met ons op via de Support Hub op het tabblad Account van de Wish Local-app. Vermeld het bestelling-ID van de klant in je bericht.