Een afhaling bevestigen met de afhaalcode van een klant
Als je problemen hebt met het scannen van de afhaal-QR-code van een klant, kun je de bestelling afhandelen met de afhaalcode.
1. Open de Scan-tool in de Wish Local-app en tik op het pictogram Vraagteken
in de rechterbovenhoek.
|
2. Tik op Help met scannen en tik vervolgens op QR-code van de klant. |
|
|
3. Voer de 8-cijferige ophaalcode van de klant in wanneer daarom wordt gevraagd.
Klanten kunnen hun afhaalcode vinden onder hun QR-code. |
|
|
4. Nadat je de afhaalcode van de klant hebt ingevoerd, wordt de lijst met pakketten in de bestelling automatisch door de app ingevuld, waarbij de pakketten worden geïdentificeerd aan de hand van hun 6-cijferige codes. |
|
|
5. Haal de pakketten op die in de bestelling van de klant worden weergegeven.
Bevestig dat de pick-up is voltooid door te tikken op Pick-up bevestigen in de Wish Local-app. |
|
|
6. Overhandig de bestelling en nodig de klant uit om rond te kijken in je winkel.
Bij "Voorbereiden voor pick-ups door klanten" vind je tips om conversiekansen te optimaliseren tijdens pick-ups. |
|
Zorg ervoor dat als er een fout optreed rond de afhaalcode of de QR-code van de klant, je geen pakketten aan de klant geeft. Laat de klant rechtstreeks contact opnemen met Wish Helpdesk via Customer Support in de Wish-app. Meer informatie over contact opnemen met de klantenservice van Wish.
Neem contact op met de helpdesk van Wish Local als je vragen hebt over afhaalcodes.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.