Een klant helpen om de QR-code van de pick-up te vinden

Een klant helpen om de QR-code van de pick-up te vinden

Nadat je verzendingen hebt ingecheckt, ontvangen klanten QR-codes in hun Wish-app en via e-mail.

Als een klant de QR-codes niet kan vinden in de herinneringsmail, kun je ze helpen de codes in de Wish-app te zoeken.

1. Vraag de klant zich aan te melden bij het account in de Wish-app en geef de volgende instructies. Open het tabblad Account in de Wish-app van de klant.
2. Tik op Je bestellingen.
3. Tik op de optie Filter en filter op Wish Local van de afgelopen 30 dagen. Selecteer de bestelling voor pick-up.
4. Scrol naar de onderkant van Bestellingsgegevens om de QR-code te zoeken.

Geef geen pakketten aan de klant als deze de QR-code van de pick-up niet kan vinden. Laat de klant rechtstreeks contact opnemen met de helpdesk van Wish. Dat kan via de sectie Helpdesk van de Wish-app. Lees meer over de manier waarop je contact opneemt met de helpdesk van Wisht.