¿Qué debo hacer si me olvido de confirmar una recogida?

¿Qué debo hacer si me olvido de confirmar una recogida?

Si escaneaste el código QR de un cliente pero no pudiste confirmar la recogida, recibirás el recordatorio emergente Confirmar recogida para que la completes cuando vuelvas a abrir la aplicación de Wish Local. También aparecerá la tarea Confirmar recogidas en la sección Tus tareas de la pestaña Home de la aplicación.

Puedes confirmar la recogida a través de la ventana emergente con estos pasos sencillos:

Paso 1: Cierra y vuelve a abrir tu aplicación de Wish Local para recibir la ventana emergente de recordatorio de confirmación de recogida y la tarea

Paso 2: Cuando la ventana emergente te pida que confirmes que el cliente ha recibido su pedido, seleccionaConfirmar recogida. El proceso de recogida se habrá completado.

Si seleccionas Cancelar este pedido, tendrás la opción de reportar el pedido completo como faltante seleccionando la opciónEl pedido no está. Ten en cuenta que si seleccionas esta opción, se cancelará toda la recogida y el cliente recibirá el reembolso de todo el pedido. 

Si solo has cumplido parcialmente el pedido, deberás comunicarlo a través de la tarea. Más información

Si no escaneaste el código QR del cliente o no puedes ver el recordatorio de recogida y la tarea, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda en la pestaña Cuenta de tu aplicación Wish Local. Envíanos la ID del pedido del cliente en tu mensaje.