Cómo completar la recogida de un cliente

Cómo completar la recogida de un cliente

Después de que registres los envíos, los clientes recibirán códigos QR de recogida en su aplicación de Wish y por correo electrónico.

Cuando llegue un cliente a recoger su pedido, tendrás que escanear su código QR con la aplicación de Wish Local para completar los pedidos en tu tienda.

A continuación, incluimos las instrucciones para completar la recogida de un cliente.

1. Toca el ícono de Escanear en la pestaña Inicio de la aplicación de Wish Local.
2. Escanea el código QR del cliente. Consulta estas instrucciones si el cliente tiene problemas para encontrar su código QR.

Ten en cuenta que, si el cliente tiene su dispositivo en modo oscuro, puede ser que el código QR no sea legible. Te recomendamos que le pidas al cliente que ajuste la configuración del teléfono y, si fuera necesario, que aumente el brillo del dispositivo.

Si no puedes escanear el código QR de un cliente, consulta estas instrucciones a fin de completar la recogida con el código de recogida en su lugar.

3. Después de escanear el código QR de recogida del cliente, la aplicación rellenará automáticamente la lista de paquetes dentro del pedido e identificará los paquetes por sus códigos de 6 dígitos.
4. Localiza los paquetes que se muestran en el pedido del cliente. Para confirmar que se completó la recogida, toca Confirmar recogida en la aplicación de Wish Local.
5. Entrega los paquetes al cliente y aprovecha para sugerirle que eche un vistazo a tu tienda. Consulta la sección "Cómo prepararse para las recogidas de clientes" para obtener consejos sobre cómo maximizar las oportunidades de conversión durante las recogidas.

Ten en cuenta que, si hay algún problema con el código QR o el pedido del cliente, este debe ponerse en contacto con Wish directamente en la sección Asistencia al Cliente de la aplicación de Wish. Obtén más información sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia al Cliente de Wish.

Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Wish Local si tienes alguna pregunta acerca de las recogidas de los clientes.