¿Qué pasa si me olvidé de confirmar una recogida parcialmente cumplida?

¿Qué pasa si me olvidé de confirmar una recogida parcialmente cumplida?

Si te olvidas de confirmar una recogida parcialmente cumplida, tendrás que informar de los paquetes que faltan a través de la tarea Confirmar recogidas en la sección Tus tareas de la pestaña Home de tu aplicación de Wish Local con estos pasos:

Paso 1: Cierra y vuelve a abrir tu aplicación de Wish Local para recibir la ventana emergente de recordatorio de confirmación de recogida y la tarea

Paso 2: Cuando la ventana emergente te pida que confirmes que el cliente ha recibido su pedido, cierra la ventana emergente tocando en cualquier parte del área gris que rodea la ventana emergente

Paso 3: A continuación, selecciona la tarea "Confirmar recogidas" en la sección Tus tareas de la pestaña Home de tu aplicación de Wish Local. Esta tarea aparecerá hasta que hayas completado la recogida incompleta.

Paso 4: Selecciona la recogida incompleta que necesitas confirmar, lo que abrirá la página de confirmación de la recogida original

Paso 5: Selecciona Reportar artículos faltantes en la parte inferior de la página de confirmación de la recogida para informar del paquete faltante. Esta opción abrirá una página en la que podrás informar de todos los paquetes faltantes en el pedido. 

Paso 6: Selecciona los paquetes faltantes y envía el informe

Una vez que reportes los paquetes faltantes, tu inventario se actualizará. El cliente recibirá un reembolso por los paquetes que faltan.

Ten en cuenta que solo debes utilizar esta función de reporte si faltan paquetes enteros.

Los ajustes de inventario excesivos y las cancelaciones de pedidos se supervisarán y pueden dar lugar a la revisión y suspensión de tu cuenta.

Debes completar cada recogida en la aplicación de Wish Local para recibir tus comisiones por recogida. Si tienes alguna pregunta o duda sobre recogidas no confirmadas, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda en la pestañaCuenta de tu aplicación de Wish Local. Envíanos la ID del pedido del cliente en tu mensaje.