Cosa devo fare se ho dimenticato di confermare un ritiro completato parzialmente?
Se hai dimenticato di confermare un ritiro completato parzialmente, dovrai segnalare i pacchi mancanti tramite l'attività Conferma ritiri nella sezione I tuoi compiti della scheda Home dell'app di Wish Local seguendo questa procedura:
Passaggio 1: chiudi e riapri l'app di Wish Local per ricevere il promemoria pop-up del ritiro e l'attività.
Passaggio 2: quando il pop-up ti chiede di confermare che il cliente ha ricevuto l'ordine, chiudi il pop-up toccando in un punto qualsiasi dell'area grigia circostante.
Passaggio 3: seleziona l'attività "Conferma ritiri" nella sezione I tuoi compiti della scheda Home dell'app di Wish Local. L'attività apparirà solo quando il ritiro incompleto risulterà completato.
Passaggio 4: seleziona il ritiro incompleto da confermare per aprire la pagina di conferma del ritiro originario.
Passaggio 5: seleziona l'opzione Segnala articoli mancanti nella parte inferiore della pagina di conferma del ritiro per segnalare il pacco mancante. Si aprirà una pagina dalla quale portai segnalare tutti i pacchi mancanti dell'ordine.
Passaggio 6: seleziona i pacchi mancanti e invia la segnalazione.
Dopo aver effettuato la segnalazione, il tuo inventario verrà aggiornato. Il cliente riceverà un rimborso per i pacchi mancanti.
Tieni presente che la funzionalità per la segnalazione deve essere usata solo se un intero pacco risulta mancante.
Un numero eccessivo di modifiche all'inventario e di annullamenti degli ordini sarà monitorato e potrebbe comportare la revisione e la sospensione dell'account.
Per ricevere le commissioni dei ritiri, è necessario completare tutti i ritiri nell'app di Wish Local. Se hai domande o dubbi sui ritiri non confermati, contattaci tramite il Centro di Supporto nella scheda Account dell'app di Wish Local. Nel messaggio, indica l'ID dell'ordine del cliente.
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