Come completare un ritiro effettuato dal cliente

Come completare un ritiro effettuato dal cliente

Non appena avrai registrato le spedizioni, i clienti riceveranno i codici QR nell'app di Wish e via email. 

Quando un cliente si presenta per effettuare un ritiro, dovrai scansionare i codici QR con l'app di Wish Local per completare gli ordini presso il tuo negozio.

Ecco come completare il ritiro di un cliente.

1. Tocca l'icona Scansiona nella scheda Home dell'app Wish Local.
2. Scansiona il codice QR del cliente. Se il cliente ha problemi a trovare il codice QR, consulta queste istruzioni.

Se il cliente ha impostato la modalità scurasul proprio dispositivo, il codice QR potrebbe non essere leggibile. Chiedigli di modificare le impostazioni del dispositivo e, se necessario, di aumentare la luminosità.

Se non riesci a scansionare il codice QR, consulta queste istruzioni per completare il ritiro con il codice ritiro del cliente.

3. Dopo aver scansionato il codice QR del cliente, l'app compilerà automaticamente l'elenco dei pacchi presenti nell'ordine, identificandoli con i loro codici a 6 cifre.
4. Recupera i pacchi mostrati nell'ordine del cliente. Per confermare il completamento del ritiro, tocca Conferma ritiro nell'app Wish Local.
5. Consegna i pacchi al cliente e invitalo a dare un'occhiata in negozio. Per suggerimenti su come sfruttare al meglio le opportunità di conversione durante i ritiri, consulta la sezione "Prepararsi per i ritiri dei clienti".

In caso di problemi con il codice QR o con un ordine, il cliente deve contattare il supporto clienti di Wish direttamente dalla sezione Supporto clienti dell'app di Wish. Scopri di più a riguardo contattando il Supporto clienti di Wish.

Se hai domande sui ritiri dei clienti, contatta l'assistenza di Wish Local.