Comment confirmer un retrait avec le code de retrait d'un client
Si vous rencontrez des difficultés pour scanner le code QR de retrait d'un client, vous pouvez traiter sa commande avec son code de retrait.
1. Ouvrez l'outil Scan dans l'application Wish Local et appuyez sur l'icône point d'interrogation
dans le coin supérieur droit.
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2. Appuyez sur Aide pour scanner, puis appuyez sur le code QR du client. |
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3. Entrez le code de retrait à 8 caractères du client lorsque vous y êtes invité.
Les clients peuvent trouver leur code de retrait sous leur code QR. |
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4. Après avoir entré le code QR du client, l'application renseignera automatiquement la liste des colis compris dans la commande, en identifiant les colis par leurs codes à 6 caractères. |
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5. Récupérez les colis correspondant à la commande du client.
Confirmez que le retrait est complété en appuyant sur Confirmer le retrait dans l'application Wish Local. |
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6. Remettez les colis au client et invitez-le à faire le tour de votre magasin !
Consultez la section "Préparation des retraits clients" pour obtenir des conseils sur l'optimisation des opportunités de conversion lors des retraits. |
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En cas de problème avec le code de retrait ou le code QR ou la commande du client, ne lui remettez pas sa commande. Veuillez lui communiquer qu'il doit contacter directement le service clientèle Wish via la section Service clientèle de l'application de shopping Wish. En savoir plus sur la manière de contacter le service clientèle Wish.
Veuillez contacter le service clientèle Wish Local en cas de questions sur les codes de retrait clients.
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