Que faire si le code QR d'un client ne fonctionne pas ?

Que faire si le code QR d'un client ne fonctionne pas ?

Si votre application Wish Local ne parvient pas à scanner le code QR d’un client ou affiche un message d’erreur, il se peut que le code QR ne soit pas valide. Veuillez ne pas remettre la commande au client. 

Pour vous assurer que le code QR ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion Wi-Fi et réessayez de le scanner. Vous pouvez également télécharger l’application Wish Local sur un autre appareil mobile à partir de l’App Store ou de Google Play et essayer de scanner le code à partir de cet appareil.

Veuillez noter que si un client a son appareil en mode sombre, le code QR peut être illisible. Veuillez demander au client de régler les paramètres de son appareil afin que vous puissiez scanner son code QR avec votre application Wish Local. Nous vous recommandons également de demander au client d'augmenter la luminosité de son appareil si nécessaire.

Si le scan ne fonctionne toujours pas, la commande a probablement été remboursée et ne doit pas être remise au client. Demandez au client de contacter support@wish.com s'il estime qu'il s'agit d'une erreur.