Que faire si j’oublie de confirmer un retrait partiel ?

Que faire si j’oublie de confirmer un retrait partiel ?

Si vous oubliez de confirmer un retrait partiel, vous devez signaler les colis manquants par l’intermédiaire de la tâche Confirmer les retraits de la section Vos tâches de l’onglet Accueil de votre application Wish Local en suivant ces étapes :

Étape 1 : Fermez puis rouvrez votre application Wish Local pour recevoir le pop-up de rappel et la tâche Confirmer le retrait.

Étape 2 : Lorsque vous êtes invité à confirmer que le client a reçu sa commande, veuillez fermer la fenêtre pop-up en appuyant n’importe où dans la zone grise autour.

Étape 3 : Sélectionnez la tâche "Confirmer les retraits" dans la section Vos tâches de l’onglet Accueil de votre application Wish Local. Cette tâche apparaît jusqu’à ce que vous ayez finalisé le retrait incomplet.

Étape 4 : Sélectionnez le retrait incomplet à confirmer pour ouvrir la page initiale de confirmation du retrait.

Étape 5 : Sélectionnez Signaler les articles manquants en bas de la page de confirmation du retrait pour signaler le colis manquant. Cette option ouvre une page qui vous permet de signaler tous les colis manquants de la commande. 

Étape 6 : Veuillez sélectionner les colis manquants et envoyer le rapport.

Après votre signalement des colis manquants, votre inventaire sera mis à jour. Le client recevra un remboursement pour les colis manquants.

Veuillez effectuer ce signalement uniquement s'il manque des colis entiers.

Les ajustements d'inventaire excessifs et les annulations de commandes seront surveillés et pourraient entraîner une vérification et une suspension de votre compte.

Vous devez finaliser tous les retraits dans l’application Wish Local pour recevoir vos commissions de retrait. Si vous avez des questions ou des doutes sur les retraits non confirmés, veuillez nous contacter via le Centre d’aide dans l’onglet Compte de votre application Wish Local. Veuillez indiquer le numéro de commande du client dans votre message.