O que faço se um cliente quiser retirar itens que estão faltando ou danificados?

O que faço se um cliente quiser retirar itens que estão faltando ou danificados?

Se o pedido do cliente incluir um pacote do Enviar para Loja que não esteja com você, é possível reembolsar o cliente pelo pacote faltante e ajustar seu inventário no app do Wish Local seguindo estas instruções:

Etapa 1: Depois que você escanear o código QR do cliente e notar que um pacote está faltando, selecione Não chegou na parte de baixo da página de confirmação de retirada. Essa opção abrirá uma página em que será possível informar todos os pacotes que estão faltando no pedido. 

Etapa 2: Selecione os pacotes que estão faltando e envie o relatório

Depois que você relatar a falta de alguns pacotes, seu inventário será atualizado. O cliente receberá um reembolso pelos pacotes que estão faltando.

Só use esse recurso se todos os pacotes estiverem faltando.

Ajustes em excesso do inventário e cancelamentos de pedido serão monitorados e poderão resultar em análise e suspensão da sua conta.

Se você tiver confirmado uma retirada sem informar os pacotes faltantes, avise ao cliente que ele poderá solicitar um reembolso na seção Atendimento do Cliente do app Wish ou enviando um e-mail para support@wish.com.