O que eu devo fazer se confirmar a retirada e depois perceber que o pacote não está na loja?

O que eu devo fazer se confirmar a retirada e depois perceber que o pacote não está na loja?

Não confirme a retirada antes de encontrar os produtos do pedido do cliente. Se você confirmar e depois perceber que não tem o produto, avise o cliente que ele pode solicitar um reembolso pela seção de Atendimento ao cliente no app de compras da Wish ou pelo e-mail support@wish.com.

É importante manter informações precisas sobre as quantidades de pacotes a todo momento. Recomendamos que você confira regularmente as quantidades de pacotes listadas na aba Em estoque do app do Wish Local. Você também pode exportar uma lista dos pacotes no app por meio da ferramenta Exportar na aba Em Estoque. Saiba mais

Se você notar um pacote ausente para um pedido futuro, é possível relatar esses pacotes e retiradas canceladas antes da chegada dos clientes. Saiba mais

Se tiver qualquer dúvida sobre as quantidades de pacotes, entre em contato conosco através do Hub de Suporte na aba Conta do app do Wish Local.