So schließen Sie eine Kundenabholung ab

So schließen Sie eine Kundenabholung ab

Nachdem Sie eine Lieferung eingecheckt haben, erhält der Kunde über die Wish App und per E-Mail einen QR-Code. 

Wenn Kunden kommen, um ihre Bestellungen abzuholen, müssen Sie ihre QR-Codes mit der Wish Local App scannen, um ihre Bestellungsabwicklung in Ihrem Laden durchzuführen.

So schließen Sie eine Kundenabholung ab.

1. Tippen Sie auf das Symbol Scannen auf dem Tab Home in der Wish Local App.
2. Scannen Sie den QR-Code des Kunden. In den folgenden Anweisungen finden Sie Informationen für das Vorgehen, falls Kunden Schwierigkeiten haben, ihren QR-Code zu finden.

Bitte beachten Sie, dass der Kunden-QR-Code unlesbar werden kann, wenn sich das Gerät des Kunden im Dunkelmodus befindet. Bitten Sie den Kunden, die Einstellungen seines Telefons anzupassen. Wir empfehlen Ihnen auch, den Kunden gegebenenfalls zu bitten, die Helligkeit seines Geräts zu erhöhen.

Wenn Sie den QR-Code bei der Kundenabholung nicht einscannen können, lesen Sie bitte diese Anleitung. Sie beschreibt, wie Sie die Abholung mit dem Abhol-Code des Kunden ausführen können.

3. Nachdem Sie den Abhol-QR-Code des Kunden gescannt haben, füllt die App automatisch die Liste der Kundenpakete in der Bestellung des Kunden aus und identifiziert die Pakete anhand ihres 6-stelligen Codes.
4. Rufen Sie die in der Bestellung des Kunden aufgeführten Pakete auf. Bestätigen Sie den Abschluss der Abholung, indem Sie in der Wish Local App auf Abholung bestätigen tippen.
5. Händigen Sie dem Kunden die Pakete aus und laden Sie ihn ein, sich in Ihrem Laden umzuschauen. Lesen Sie „Auf die Abholung durch den Kunden vorbereiten“ für Tipps dazu, wie Sie die Möglichkeiten zur Kundenkonvertierung bei der Abholung am besten nutzen können.

Bitte beachten Sie, dass sich der Kunde bei Problemen mit dem QR-Code oder der Bestellung direkt an den Wish-Kundenservice im Abschnitt Kundenservice der Wish-App wenden sollte. Erfahren Sie mehr über die Kontaktaufnahme mit dem Wish-Kundenservice.

Bitte wenden Sie sich an den Wish Local-Kundendienst, wenn Sie Fragen zu Kundenabholungen haben.