Was mache ich, wenn der QR-Code des Kunden nicht funktioniert?

Was mache ich, wenn der QR-Code des Kunden nicht funktioniert?

Wenn Ihre Wish Local App den QR-Code des Kunden nicht scannen kann oder eine Fehlermeldung anzeigt, kann es sein, dass der QR-Code ungültig ist. Händigen Sie dem Kunden die Bestellung bitte nicht aus. 

Um zu bestätigen, dass der QR-Code nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung und versuchen ein weiteres Mal zu scannen. Sie können die Wish Local-App auch aus dem App Store oder Google Play Store auf ein anderes Mobilgerät herunterladen und versuchen, von diesem Gerät aus zu scannen.

Bitte beachten Sie, dass der QR-Code unlesbar werden kann, wenn sich das Gerät des Kunden im Dunkelmodus befindet. Bitten Sie den Kunden, die Einstellungen seines Telefons so anzupassen, dass Sie den QR-Code mit Ihrer Wish Local-App scannen können. Wir empfehlen Ihnen auch, den Kunden zu bitten, die Helligkeit seines Geräts zu erhöhen, falls erforderlich.

Wenn das Scannen immer noch erfolglos ist, wird die Bestellung möglicherweise erstattet und sollte dem Kunden nicht ausgehändigt werden. Bitten Sie den Kunden, sich an support@wish.com zu wenden, falls er der Meinung ist, dass es sich um einen Fehler handelt.