Que faire si le code QR d'un client ne fonctionne pas ?

Que faire si le code QR d'un client ne fonctionne pas ?

Si l'application Wish Local ne parvient pas à scanner le code QR d'un client ou indique que celui-ci n'est pas valide, veuillez ne pas remettre la commande au client.

Pour vous assurer que le code QR ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion WiFi et essayez à nouveau de le scanner. Vous pouvez également télécharger l'application Wish Local sur un autre appareil mobile à partir de l'App Store d'Apple ou du Google Play Store et essayer de scanner à partir de cet appareil.

Veuillez noter que si un client a son appareil en mode sombre, le code QR peut-être illisible. Veuillez demander au client de régler les paramètres de son appareil afin que vous puissiez scanner son code QR avec l'application Wish Local. Nous vous recommandons également de demander au client d'augmenter la luminosité de son appareil si nécessaire.

Si aucune de ces mesures ne réussit, la commande est probablement remboursée et ne doit pas être remise au client. Demandez au client de contacter support@wish.com ou le service clientèle Wish via son application de shopping Wish s'il estime qu'il y a une erreur.