Que faire si j'enregistre un colis client et réalise ensuite que je ne l'ai jamais reçu ?

Que faire si j'enregistre un colis client et réalise ensuite que je ne l'ai jamais reçu ?

Nous vous conseillons vivement de revérifier les colis clients que vous recevez dans les envois Livraison en Magasin pendant le processus d'enregistrement. Après l'enregistrement d'un colis client, le client Wish est informé que sa commande est prête à être récupérée. Si vous enregistrez par erreur un colis client que vous n'avez pas reçu, le client Wish risque de venir et d'avoir une mauvaise expérience lorsqu'il ne pourra pas récupérer sa commande.

Si vous ne pouvez pas annuler le retrait, ou s'il n'y a pas de retrait en attente pour le colis client, veuillez nous envoyer le code à 6 caractères du colis client dès que possible. Contactez-nous par le biais du Centre d'aide dans l'onglet Compte de l'appli Wish Local, et nous corrigerons votre inventaire.