Comment signaler des colis client manquants dans les envois

Comment signaler des colis client manquants dans les envois

Veuillez vérifier chaque envoi pour garantir qu'il contient le nombre approprié de colis, car les colis client peuvent parfois être collés ensemble et ratés.

Si vous oubliez un envoi entier, accédez à "Comment signaler des envois manquants” pour obtenir des instructions.

Voici comment signaler des envois manquants lors d'une vérification.

1. Lors du scannage des colis client, sélectionnez l'icône Liste des colis dans le coin supérieur droit. La Liste des colis affiche une liste des codes à 6 chiffres des colis client attendus dans un envoi.
2. Vérifiez tous les colis client de l'envoi. 3. Veuillez sélectionner l'option “X” en regard des codes à 6 chiffres associés à chaque colis manquant pour indiquer que vous ne les avez pas reçus. Veuillez noter que lorsque vous marquez des colis comme manquants, cette action est permanente.

Une fois le statut des colis client confirmé dans la Liste des colis, sélectionnez Envoyer pour signaler les colis manquants et enregistrer les colis arrivés.

Consultez la section "Préparer les retraits !” pour obtenir des conseils sur l'organisation des colis et le traitement des retraits.

Si vous avez des questions concernant ce processus, veuillez contacter le service clientèle Wish Local.