Que faire si je ne parviens pas à scanner le code QR d'un colis client ?

Que faire si je ne parviens pas à scanner le code QR d'un colis client ?

Si vous n'arrivez pas à scanner le code QR d'un colis client dans un envoi Livraison en Magasin, vous pouvez utiliser les fonctions Liste des colis ou Rechercher pour enregistrer le colis client.

Après avoir scanné le code QR sur le colis extérieur de l'envoi, vous pouvez sélectionner les symboles Liste des colis ou Rechercher dans le coin supérieur droit de la fenêtre Scanner les colis pour enregistrer les colis clients.

La Liste des colis affiche une liste des codes à 6 caractères des colis prévus dans l'envoi. Vous pouvez sélectionner la coche ou le X à côté des codes colis à 6 caractères correspondants pour indiquer si les colis clients sont arrivés ou non. Si vous n'arrivez pas à scanner le code QR sur un colis client, vous pouvez enregistrer manuellement le colis client de cette manière.

Vous pouvez aussi utiliser la fonction Rechercher pour rechercher les colis clients par leur code à 6 caractères. Les colis clients recherchés apparaîtront également avec la coche et le X pour enregistrer les colis clients.

Une fois que vous avez confirmé le statut des colis clients dans la Liste des colis ou grâce à la fonction Rechercher, sélectionnez Envoyer pour informer les clients que leurs commandes sont prêtes à être récupérées.

Veuillez noter que si vous recevez un colis client supplémentaire qui n'apparait pas  in Search or the Package List, you can let us know through the Let us know option in the Package List. We will follow up via email with instructions.

Veuillez nous contacter par le biais du Centre d'aide, dans l'onglet Compte de l'appli Wish Local si vous avez d'autres questions.