Que faire si je ne parviens pas à scanner le code QR situé à l'extérieur de l'envoi Livraison en Magasin ?

Que faire si je ne parviens pas à scanner le code QR situé à l'extérieur de l'envoi Livraison en Magasin ?

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR situé à l'extérieur de l'envoi Livraison en Magasin, veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. Si le problème persiste, enregistrez manuellement les colis clients dans l'application Wish Local.

Étape 1 : Sélectionnez l'onglet Envois dans l'application Wish Local. L'onglet Envois affiche un historique des différents envois que nous avons envoyés à votre magasin.

Étape 2 : Sélectionnez l'envoi dans l'appli Wish Local qui correspond au numéro de suivi ou au numéro d'envoi listé sur l'étiquette sur le colis extérieur de l'envoi. Vous pouvez effectuer une recherche avec le numéro de suivi ou le numéro d'envoi en sélectionnant la Loupe dans le coin supérieur droit de l'onglet Envois.

Étape 3 : Ouvrez l'envoi, et retirez les colis des clients sans les ouvrir.

Étape 4 : Saisissez le code à 6 caractères de l'un des colis client de l'envoi dans l'application lorsque vous y êtes invité. Après avoir saisi ce code, vous verrez l'option vous permettant de scanner les codes QR de chacun des colis clients de l'envoi pour les enregistrer.

Étape 5 : Avec l'application Wish Local, scannez les codes QR des les étiquettes des colis des clients. Lorsque vous réussissez à scanner le code QR d'un colis client, une bannière verte apparaît sur votre appli avec une confirmation que vous avez scanné le colis client avec succès.

Étape 6 : Une fois que vous avez fini de scanner tous les colis clients, sélectionnez Fini de scanner pour terminer le processus d'enregistrement. Peu après, les clients recevront une notification indiquant que leurs commandes sont prêtes à être retirées dans votre magasin.

Nous recommandons vivement d'organiser les colis des clients par ordre alphabétique, en fonction des codes uniques à 6 caractères figurant sur leurs étiquettes.

S'il vous manque le code QR de l'envoi, vous pouvez retrouver l'envoi sur l'onglet Envois de l'application Wish Local grâce au numéro d'envoi ou de suivi. Cliquez sur l'envoi correspondant pour commencer à enregistrer l'inventaire.

Si vous ne trouvez pas l'envoi ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via le Centre d'aide dans l'onglet Compte de l'application Wish Local.