Que faire si un client téléphone ou vient dans mon magasin pour me demander si sa commande est arrivée ?

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Veuillez informer le client qu'il peut vérifier l'état de sa commande sur son application de shopping Wish ou contacter le service clientèle Wish pour toute question. Une fois que vous avez reçu une commande et que vous l'avez enregistrée, le client reçoit une notification indiquant que sa commande est prête à être retirée.

Nous faisons de notre mieux pour empêcher les clients de vous contacter au sujet du statut de leur commande. Nous encourageons les clients à contacter le service clientèle Wish pour toute question à ce sujet. Si vous souhaitez suivre une commande, vous pouvez trouver le numéro de suivi dans l'onglet Envois de l'application Wish Local et suivre l'envoi sur ce lien : https://www.wishpost.cn/welcome/#/tracking.