Comment activer les commandes Livraison en Magasin pour informer les clients qu'elles sont disponibles au retrait ?

Comment enregistrer les commandes Livraison en Magasin pour informer les clients qu'elles sont disponibles au retrait ?

Après avoir reçu un envoi Livraison en Magasin, vous devez effectuer le processus d'enregistrement Livraison en Magasin dans l'application Wish Local pour informer les clients que leurs commandes sont disponibles au retrait.

Un envoi Livraison en Magasin se compose d'un colis extérieur contenant lui-même un ou plusieurs colis clients. Veuillez noter que bien que vous deviez ouvrir le colis extérieur de l'envoi lors du processus d'enregistrement, veuillez ne pas ouvrir les colis des clients.

Chaque colis client dispose d'un code QR unique et d'un code à 6 caractères au format ABC 123 sur son étiquette, dont vous aurez besoin lors du processus d'enregistrement et des retraits des clients. 

Si votre magasin situé dans un emplacement éligible, il se peut que vous receviez des colis client avec une étiquette à décoller.

Voici les différentes étapes du processus d'enregistrement des commandes Livraison en Magasin :

Étape 1 : Ouvrez l'application Wish Local, et sur la page d'accueil, sélectionnez Scanner.

Étape 2 : Localisez et scannez le code QR sur le colis extérieur de l'envoi. Une fois le code QR scanné, vous pouvez procéder à l'enregistrement de l'envoi Livraison en Magasin sur votre application.

Étape 3 : Ouvrez l'envoi, et retirez les colis des clients sans les ouvrir.

Étape 4 : Scannez le code QR sur l'étiquette de chaque colis client. Lorsque vous avez scanné le code QR d'un colis client avec succès, une bannière verte de confirmation du scan apparait dans votre application.

Étape 5 : Une fois que vous avez fini de scanner tous les colis clients, sélectionnez Fini de scanner pour terminer le processus d'enregistrement. Peu après, les clients recevront une notification indiquant que leurs commandes sont prêtes à être retirées dans votre magasin.

Nous recommandons vivement d'organiser les colis des clients par ordre alphabétique, en fonction des codes uniques à 6 caractères figurant sur leurs étiquettes.

Si vous avez des difficultés à scanner le code QR situé le colis extérieur de l'envoi, veuillez consulter cet article pour obtenir de l'aide : Que faire si je ne parviens pas à scanner le code QR situé à l'extérieur de l'envoi Livraison en Magasin ?

Si vous ne parvenez pas scanner les colis clients qui se trouvent à l'intérieur de l'envoi, veuillez consulter cet article pour obtenir de l'aide : Que faire si je ne parviens pas à scanner le code QR d'un colis client ?

S'il manque des colis clients dans l'envoi Livraison en Magasin, veuillez consulter cet article pour obtenir de l'aide : Que faire si un envoi Livraison en Magasin ne contient pas tous les colis prévus ?

Pour toute aide supplémentaire, veuillez nous contacter par le biais du Centre d'aide, dans l'onglet Compte de l'appli Wish Local.