Wat moet ik doen als er pakketten ontbreken in een Ship to Store-verzending?

Wat moet ik doen als er pakketten ontbreken in een Ship to Store-verzending?

Wanneer je een Ship to Store-bestelling incheckt in de Wish Local-app, ontvang je een bericht dat een pakket ontbreekt als je Klaar met scannen hebt geselecteerd, maar niet alle verwachte klantpakketten in de verzending hebt gescand. In dit bericht staat hoeveel klantpakketten nog moeten worden gescand.

Je kunt doorgaan met scannen als er nog niet-gescande klantpakketten in de verzending zijn, of je kunt klikken op 'Bekijk de resterende pakketten'. Controleer de verzending nog een keer, want soms plakken klantpakketten aan elkaar en zie je ze over het hoofd. Nadat je 'Bekijk de resterende pakketten' hebt geselecteerd, wordt de Pakketlijst voor de verzending geopend. Dit is een lijst met de 6-cijferige codes van de verwachte klantpakketten in de verzending.

Bij alle klantpakketten die je al hebt gescand, staat een vinkje om aan te geven dat ze zijn geselecteerd. De niet-gescande/ontbrekende klantpakketten zijn niet geselecteerd. Als je alle klantpakketten in de verzending hebt gecontroleerd en je kunt de ontbrekende klantpakketten nog steeds niet vinden, selecteer dan de optie X naast de 6-cijferige code van de ontbrekende klantpakketten om aan te geven dat je deze niet hebt ontvangen.

Je kunt de Pakketlijst ook openen door het pictogram Pakketlijst rechtsboven in het venster Scan pakketten te selecteren. Dat kan op elk willekeurig moment tijdens het inchecken.

Zodra je status van de klantpakketten in de Pakketlijst hebt bevestigd, selecteer je Indienen om klanten te laten weten dat hun bestellingen klaar staan voor pick-up.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via de Support Hub op het tabblad Account van de Wish Local-app.