Wat moet ik doen als de QR-code van een klantpakket niet kan scannen?

Wat moet ik doen als de QR-code van een klantpakket niet kan scannen?

Als je de QR-code van een klantpakket in een Ship to Store-verzending niet kunt scannen, gebruik je de functies Pakketlijst of Zoeken om het klantpakket in te checken.

Nadat je de QR-code op de buitenkant van het pakket hebt gescand, selecteer je de pictogrammen Pakketlijst of Zoeken rechtsboven in het venster 'Scan pakketten' om de klantpakketten in te checken.

Pakketlijst toont een lijst met de 6-cijferige codes van de verwachte klantpakketten in de verzending. Je kunt het vinkje of de X naast de betreffende 6-cijferige pakketcodes selecteren om aan te geven of de klantpakketten zijn aangekomen of niet. Als je de QR-code op een klantpakket niet kunt scannen, is dit een manier om het klantpakket handmatig in te scannen.

Als alternatief kun je ook de functie Zoeken gebruiken om niet-gescande klantpakketten te zoeken met behulp van de 6-cijferige code. Ook bij gezochte klantpakketten worden een vinkje en een X weergegeven om het klantpakket in te checken.

Zodra je status van de klantpakketten in de Pakketlijst of met de functie Zoeken hebt bevestigd, selecteer je Indienen om klanten te laten weten dat hun bestellingen klaar staan voor pick-up.

Als je een extra klantpakket ontvangt dat niet met Zoeken of in de Pakketlijst wordt weergegeven, kun je dat aan ons doorgeven met de optie Laat het ons weten in de Pakketlijst. Je ontvangt dan een e-mail met instructies.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via de Support Hub op het tabblad Account van de Wish Local-app.