Préparer les retraits des clients

Les magasins Wish Local qui réussissent se préparent à l'arrivée des clients Wish et profitent au maximum de la visite de chaque client Wish. Les clients qui ont une expérience de retrait positive dans votre magasin seront tentés de faire le tour de vos produits et d'effectuer un achat.

Voici quelques conseils pour vous aider à accueillir les clients

Organisez les colis Livraison en Magasin
Préparez vos employés et votre magasin à l'arrivée des clients Wish
Optimisez votre temps avec les clients Wish

Organisez les colis Livraison en Magasin

Pour une gestion simplifiée, enregistrez et organisez tous les colis Livraison en Magasin entrants rapidement après leur arrivée.

Organisez les colis vous aidera également à les localiser plus facilement, ce qui améliorera le processus de retrait et encouragera les clients à revenir.

Recommandations concernant l'organisation

1. Après avoir enregistré un envoi Livraison en Magasin à l'aide de ces étapes, vous pouvez jeter l'emballage du colis extérieur.

Veuillez ne pas ouvrir les colis des clients qui sont à l'intérieur de l'envoi.

2. Organisez les colis des clients par ordre alphabétique ou numérique en fonction des codes à 6 chiffres de leurs étiquettes.

Nous vous conseillons d'utiliser des étagères, des bacs, voire les deux pour séparer et organiser les colis.

Préparez vos employés et votre magasin à l'arrivée des clients Wish

Lorsqu'un client Wish arrive, soyez prêt à lui fournir un service de retrait rapide et agréable, tout en profitant de mettre en avant vos produits.

Assurez-vous de former les employés de votre magasin au processus de retrait et de leur communiquer vos objectifs concernant les clients Wish Local.
Placez des produits intéressants (produits bon marché, amusants, originaux) près de la caisse afin qu'ils attirent l’œil des clients Wish.
Créez un programme de fidélité pour les clients Wish. Par exemple : une récompense ou une réduction au bout de 3 visites en magasin.

Optimisez votre temps avec les clients Wish

Un processus de retrait des colis efficace est le meilleur moyen d'encourager les clients Wish à venir dans votre magasin.

Une fois que le processus de retrait est mis en place, vous pouvez chercher à encourager les clients Wish à acheter vos propres produits. Ne perdez pas de vue que chaque client Wish visitant votre magasin est un nouveau client potentiel pour votre commerce.

Nous vous conseillons fortement d'engager la conversation avec eux ! Traitez les clients Wish comme vos habitués.
Encouragez les clients Wish à jeter un œil à vos articles pendant qu'ils attendent que vous alliez chercher leur colis. En mettant en avant les offres de votre magasin, vous les incitez à s'attarder, à regarder et à acheter vos produits.
Proposez des promotions, coupons, flyers et autres offres afin d'encourager les clients à faire un achat sur le moment.
Demandez aux clients de s'inscrire à votre newsletter pour qu'ils gardent votre magasin à l'esprit.

Considérez chaque retrait comme une opportunité de gagner un client et de développer votre commerce avec Wish Local. Pour des instructions étape par étape sur le processus de retrait, consultez la page "Effectuer les retraits".