Cómo completar las recogidas de los clientes

Después de registrar los envíos, los clientes recibirán códigos QR en su aplicación de Wish y por correo electrónico.

Tendrás que escanear sus códigos QR con la aplicación de Wish Local para cumplir con sus pedidos en tu tienda.

Consulta estas instrucciones para completar las recogidas de los clientes

Cómo ayudar a un cliente a encontrar su código QR
Cómo completar la recogida de un cliente

Cómo ayudar a un cliente a encontrar su código QR en la aplicación de Wish

Ten en cuenta que los clientes también pueden encontrar sus códigos QR en los correos electrónicos de recordatorio de recogida.

1. Pide al cliente que acceda a su cuenta en la aplicación de Wish. Abre la pestaña Cuenta de la aplicación de Wish del cliente.
2. Toca Tus Pedidos.
3. Toca la opción Filtro y filtra por Wish Local durante los últimos 30 días. Selecciona el pedido para su recogida.
4. Desplázate hasta la parte inferior de los Detalles del pedido para localizar el código QR.

Cómo completar la recogida de un cliente

Una vez que el cliente presenta su código QR, puedes cumplir su pedido y confirmar su recogida en la aplicación de Wish Local.

1. Toca el ícono de Escanear en la pestaña Inicio de la aplicación de Wish Local.

2. Escanea el código QR del cliente.

Consulta estas instrucciones si el cliente tiene problemas para encontrar su código QR.

Ten en cuenta que, si el cliente tiene su dispositivo en modo oscuro, esto puede hacer que su código QR sea ilegible. Pide al cliente que ajuste la configuración de su teléfono. También te recomendamos que le pidas al cliente que aumente el brillo de su dispositivo si es necesario.

3. Después de escanear el código QR del cliente, la aplicación rellenará automáticamente la lista de paquetes dentro del pedido, identificando los paquetes por sus códigos de 6 dígitos.

4. Localiza los paquetes que se muestran en el pedido del cliente.

Para confirmar que se completó la recogida, toca Confirmar recogida en la aplicación de Wish Local.

5. Entrega los paquetes al cliente y aprovecha para sugerirle que eche un vistazo a tu tienda.

Consulta la sección "Cómo prepararse para las recogidas de clientes" para obtener consejos sobre cómo maximizar las oportunidades de conversión durante las recogidas.

Ganarás una pequeña comisión por cada pedido elegible de Wish que ayudes a cumplir. Consulta "Preguntas frecuentes sobre los pagos de Wish Local" para obtener más información sobre los pagos.

Ten en cuenta que, si hay algún problema con el código QR o el pedido del cliente, este debe ponerse en contacto con Wish directamente en la sección Asistencia al Cliente de la aplicación de Wish. Obtén más información sobre cómo ponerse en contacto con Asistencia al Cliente de Wish.