¿Qué pasa si tengo un problema?

Si tienes preguntas sobre el programa Wish Local o estás experimentando un problema, el Centro de Ayuda tiene una lista de preguntas frecuentes para responder a tus preguntas inmediatamente. Esta opción te permite encontrar tu respuesta sin tener que ponerte en contacto con nosotros y esperar una respuesta. Si no puedes encontrar tu respuesta en las preguntas frecuentes, puedes enviarnos tu pregunta directamente a través del Centro de Ayuda.

Para acceder al Centro de ayuda y a los artículos del Centro de ayuda:

Paso 1: Abre la aplicación de Wish Local y, a continuación, selecciona la pestaña Cuenta

Paso 2: A continuación, selecciona la sección Centro de Ayuda

Paso 3: Una vez que se abra el Centro de Ayuda, puedes navegar por los Temas de Ayuda para localizar el artículo de Preguntas frecuentes relacionado con tu pregunta

Paso 4: También puedes localizar un artículo si escribes tu pregunta en la Barra de Búsqueda

Si necesitas más ayuda y necesitas ponerte en contacto con nosotros:

Paso 1: Abre la aplicación de Wish Local y, a continuación, selecciona la pestaña Cuenta

Paso 2: Selecciona la sección Centro de Ayuda

Paso 3: Una vez que se abra el Centro de Ayuda, selecciona el botón Contáctanos en la parte inferior de la pantalla

Paso 4: Cuando se te pida, selecciona las opciones que mejor describan tu pregunta

Paso 5: La aplicación proporcionará artículos relevantes que pueden ayudar. Si esos artículos no te ayudan, selecciona Sigo necesitando ayuda.

Paso 6: Describe tu pregunta o problema e incluye cualquier información relacionada, como por ejemplo:

Imágenes del paquete, incluyendo la etiqueta de envío y el código QR
ID del pedido
El número de envío
Número de rastreo
El código de 6 dígitos del paquete
Capturas de pantalla de la información relacionada de la aplicación de Wish Local

Paso 7: Envía tu pregunta una vez que hayas agregado la información relacionada. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en breve.

Creamos este video del Centro de ayuda para explicar su uso y que puedas recibir una respuesta más rápida del equipo de asistencia: https://www.youtube.com/watch?v=7KQYrTyrfu0

El Centro de ayuda es un recurso valioso para ayudarte a entender el programa Wish Local, cómo funciona y cómo recibir asistencia en los problemas que puedas encontrar.