Retiradas de clientes

Depois que você digitalizar suas remessas, os clientes receberão um código QR por e-mail e pelo app da Wish.

Será necessário escanear os códigos QR com o app do Wish Local para processar esses pedidos a sua loja.

Veja as instruções de como processar as retiradas

Como ajudar o cliente a encontrar o código QR
Como concluir uma retirada

Como ajudar o cliente a encontrar o código QR no app da Wish

Também é possível encontrar o código QR nos e-mails de lembrete de retirada.

1. Peça para o cliente fazer login no app da Wish. Abra a aba Conta no app da Wish do cliente.
2. Toque em Seus pedidos.
3. Toque na opção Filtrar e filtre por "Wish Local" nos últimos 30 dias. Escolha o pedido que será retirado.
4. Role até a parte inferior da página "Informações do pedido" para localizar o código QR.

Como concluir uma retirada

Depois que o cliente apresentar o código QR, você poderá entregar o pedido e confirmar a retirada no app do Wish Local.

1. Toque no ícone Digitalizar na aba Página Inicial do app do Wish Local.

2. Escaneie o código QR do cliente.

Consulte estas instruções se o cliente não estiver conseguindo encontrar o código QR.

Observe que, se o dispositivo do cliente estiver no modo escuro, o código QR poderá ficar ilegível. Peça ao cliente que ajuste as configurações do celular. Também recomendamos que você peça ao cliente para que aumente o brilho do dispositivo quando necessário.

3. Depois que você escanear o código QR, o app preencherá automaticamente a lista de pacotes de cada pedido e identificará cada um deles com um código de 6 dígitos.

4. Busque os pacotes mostrados no pedido do cliente.

Toque em Confirmar retirada no app do Wish Local para concluir o processo.

5. Entregue o pacote e convide o cliente a dar aquela olhadinha na sua loja!

Confira o artigo “Como se preparar para retiradas” para aumentar sua oportunidade de conquistar novos clientes.

Você ganhará uma pequena comissão para cada pedido elegível que sua loja ajudar a processar. Acesse “Perguntas frequentes sobre pagamento do Wish Local” para saber mais sobre o assunto.

Se houver um problema com o código QR do cliente ou com o pedido, ele deverá entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente diretamente pelo app da Wish. Saiba como falar com o atendimento da Wish.