¿Qué debo hacer si no he recibido un envío en la fecha de llegada que aparece en la aplicación de Wish Local?

¿Qué debo hacer si no he recibido un envío en la fecha de llegada que aparece en la aplicación de Wish Local?

Ten en cuenta que las fechas de llegada que figuran en la aplicación de Wish Local son estimativas. Los envíos pueden retrasarse en tránsito por varias razones. Puedes comprobar el estado de cualquier envío si introduces el número de rastreo que aparece en la aplicación de Wish Local en este sitio: https://www.wishpost.cn/welcome/#/tracking. 

Si un envío se retrasa más de una semana, el cliente puede presentar una solicitud de reembolso a través de la sección de asistencia al cliente de su aplicación de compras de Wish. Si el envío ya está en tránsito cuando el cliente solicita el reembolso, el pedido del cliente se enviará a tu tienda y se anunciará para que otro cliente pueda comprarlo. Más información