¿Qué debo hacer si me faltan paquetes en un envío del programa Envío a Tienda?

¿Qué debo hacer si me faltan paquetes en un envío del programa Envío a Tienda?

Al registrar un envío a Tienda en la aplicación de Wish Local, recibirás un mensaje de paquete perdido si has seleccionado Escaneo terminado pero no has escaneado todos los paquetes de cliente previstos en el envío.  Este mensaje te indicará el número de paquetes de clientes que deben ser escaneados.

Puedes seguir escaneando los paquetes si hay más paquetes de clientes sin escanear en el envío, o puedes seleccionar Revisar los paquetes restantes. Asegúrate de volver a verificar el envío, ya que a veces los paquetes de los clientes pueden estar pegados y pasar desapercibidos. Después de seleccionar Revisar los paquetes restantes, se abrirá la Lista de paquetes del envío, mostrando un anuncio con los códigos de 6 dígitos de los paquetes de cliente previstos en el envío.

Todos los paquetes de cliente ya escaneados estarán preseleccionados con marcas de verificación. Los paquetes de cliente no escaneados/faltantes no se preseleccionarán. Si has revisado todos los paquetes de los clientes del envío y sigues sin poder localizar los paquetes de los clientes que faltan, selecciona la opción X junto a los códigos de 6 dígitos correspondientes de los paquetes de los cliente que faltan para indicar que no los has recibido.

Ten en cuenta que también puedes acceder a la Lista de paquetes al seleccionar el símbolo de la Lista de paquetes en la esquina superior derecha de la ventana Escanear paquetes en cualquier momento del proceso de registro.

Una vez que hayas confirmado el estado de los paquetes de cliente en la Lista de paquetes, selecciona Enviar para notificar a los clientes que sus pedidos están disponibles para recogerlos.

Si necesitas más asistencia, ponte en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda en la pestaña Cuenta de la aplicación de Wish Local.