Abschluss der Kundenabholung

Nachdem Sie eine Lieferung eingecheckt haben, erhält der Kunde über die Wish App und per E-Mail einen QR-Code.

Sie müssen den QR-Code des Kunden mit der Wish Local App scannen, um die Bestellung in Ihrem Laden auszuführen.

Die folgenden Anleitungen enthalten Informationen zum Abschluss der Kundenabholung

So helfen Sie einem Kunden bei der Suche nach dem QR-Code
So schließen Sie eine Kundenabholung ab

So helfen Sie Kunden bei der Suche nach dem QR-Code in der Wish App

Bitte beachten Sie, dass Kunden den QR-Code auch in der E-Mail zur Erinnerung an die Abholung finden können.

1. Fordern Sie die Kunden auf, sich bei ihrem Konto in der Wish App anzumelden. Öffnen Sie den Tab Konto in der Wish App des Kunden.
2. Tippen Sie auf Ihre Bestellungen.
3. Tippen Sie auf die Option Filtern und filtern Sie nach Wish Local der letzten 30 Tage. Wählen Sie die abzuholende Bestellung aus.
4. Scrollen Sie in Bestelldetails nach unten, um den QR-Code zu finden.

So schließen Sie eine Kundenabholung ab

Sobald der Kunde den entsprechenden QR-Code vorweist, können Sie die Bestellung ausführen und die Abholung in der Wish Local App bestätigen.

1. Tippen Sie auf das Symbol Scannen auf dem Tab Home in der Wish Local App.

2. Scannen Sie den QR-Code des Kunden.

In den folgenden Anweisungen finden Sie Informationen für das Vorgehen, falls Kunden Schwierigkeiten haben, ihren QR-Code zu finden.

Bitte beachten Sie, dass der Kunden-QR-Code unlesbar werden kann, wenn sich das Gerät des Kunden im Dunkelmodus befindet. Bitten Sie den Kunden, die Einstellungen seines Telefons anzupassen. Wir empfehlen Ihnen auch, den Kunden gegebenenfalls zu bitten, die Helligkeit seines Geräts zu erhöhen.

3. Nachdem Sie den QR-Code des Kunden gescannt haben, füllt die App automatisch die Liste der Kundenpakete in der Bestellung des Kunden aus und identifiziert die Pakete anhand ihres 6-stelligen Codes.

4. Rufen Sie die in der Bestellung des Kunden aufgeführten Pakete auf.

Bestätigen Sie den Abschluss der Abholung, indem Sie in der Wish Local App auf Abholung bestätigen tippen.

5. Händigen Sie dem Kunden die Pakete aus und laden Sie ihn ein, sich in Ihrem Laden umzuschauen.

Lesen Sie „Auf die Abholung durch den Kunden vorbereiten“ für Tipps dazu, wie Sie die Möglichkeiten zur Kundenkonvertierung bei der Abholung am besten nutzen können.

Sie erhalten bei jeder bestätigten Abholung eine Provision. Weitere Informationen zu Zahlungen finden Sie unter „FAQ zu Wish Local-Zahlungen“.

Bitte beachten Sie, dass sich Kunden bei Problemen mit ihrem QR-Code oder ihrer Bestellung über den Abschnitt Kundenservice in der Wish App direkt an den Kundenservice von Wish wenden sollten. Weitere Informationen zum Kontaktieren des Wish Kundenservice.