Vorbereitung auf Abholungen durch Kunden

Erfolgreiche Wish-Shops bereiten sich auf Abholungen vor. Sie nutzen jeden Kundenbesuch optimal. Ein rundum angenehmes Kundenerlebnis kann Kunden dazu bewegen, sich im Laden umzuschauen und Ihre Produkte zu kaufen.

Hier sind einige Tipps, wie Sie sich auf Kunden vorbereiten

Organisation der Pakete für Ladenlieferung
Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter und Ihren Laden auf Wish-Kunden vor
Verbringen Sie möglichst viel Zeit mit Wish-Kunden

Organisation der Pakete für Ladenlieferung

Machen SIe es sich einfach: Checken Sie alle eintreffenden Pakete zur Ladenlieferung unmittelbar nach der Ankunft ein, und sortieren Sie sie.

Wenn Sie alle Pakete geordnet lagern, können Sie sie schneller finden, die Abholung beschleunigen, und Kunden kommen gerne zurück in Ihren Laden.

Empfehlungen zum Ordnen der Pakete

1. Wenn Sie eine Ladenlieferung eingecheckt haben, entsorgen Sie die äußere Verpackung wie folgt.

Bitte öffnen Sie nicht die Kundenpakete in der Lieferung.

2. Ordnen Sie die Kundenpakete alphabetisch oder numerisch nach den 6-stelligen Codes auf dem Etikett.

Wir empfehlen, Pakete auf Regalen, in Aufbewahrungsbehältern oder beidem getrennt und strukturiert aufzubewahren.

Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter und Ihren Laden auf Wish-Kunden vor

Wenn Wish-Kunden eintreffen, bedienen Sie sie sofort und freundlich. Präsentieren Sie auch Ihre Produkte ansprechend.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitarbeiter über die Abholung und Ihre Ziele für Wish Local-Kunden Bescheid wissen und die Abläufe kennen.
Positionieren Sie interessante Produkte (erschwingliche, unterhaltsame, einzigartige bzw. ungewöhnliche Produkte) in der Nähe Ihrer Kasse, um das Interesse von Wish-Shoppern zu wecken.
Erstellen Sie ein Treueprogramm mit Prämien für Wish-Shopper – Beispiel: Für drei Ladenbesuche gibt es eine Prämie oder einen Rabatt.

Verbringen Sie möglichst viel Zeit mit Wish-Kunden

Ein effizienter Abholvorgang ist die beste Maßnahme, damit Wish-Kunden zurück in Ihren Laden kommen.

Sobald Sie einen festgelegten Abholablauf haben, können Sie sich darauf konzentrieren, Wish-Kunden anzuregen, Ihre Produkte in Ihrem Laden zu kaufen. Denken Sie daran: Jeder Wish-Kunde, der Ihren Laden besucht, ist ein potenzieller neuer Kunde für Ihr Geschäft.

Es hat sich bewährt, mit einem Gespräch zu beginnen! Sprechen Sie mit Wish-Kunden so, wie Sie es mit einem Ihrer treuen Kunden tun würden.
Regen Sie Wish-Kunden an, sich Ihre Produkte anzuschauen, während sie darauf warten, dass Sie ihnen ihr Paket übergeben. Stellen Sie die Angebote Ihres Ladens heraus, um Wish-Kunden zum Verweilen, Schauen und Kaufen in Ihrem Laden anzuregen.
Bieten Sie Sonderaktionen, Coupons, Flyer oder Angebote, die Kunden spontan zum Kauf anregen sollen.
Bitten Sie Kunden, sich in einen E-Mail-Verteiler einzutragen, um ihnen Ihr Unternehmen in Erinnerung zu halten.

Nutzen Sie jede Abholung durch Kunden als Chance, neue Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft mit Wish Local auszubauen. Eine detaillierte Anleitung des Abholprozesses finden Sie unter „Abholungen durch Kunden abschließen.”