Was ist, wenn ich ein Problem habe?
Wenn Sie Fragen im Zusammenhang mit dem Wish Local-Programm haben oder ein Problem haben, hat der Support-Hub die FAQs aufgelistet, um Ihre Fragen sofort zu beantworten. Auf diese Weise können Sie Ihre Antwort finden, ohne uns eine E-Mail schicken und auf eine Antwort warten zu müssen. Wenn Sie Ihre Antwort in den FAQs nicht finden können, können Sie uns Ihre Frage auch direkt über den Support-Hubsenden!
So greifen Sie auf die Support-Hub- und Hilfecenter-Artikel zu:
Schritt 1: Öffnen Sie die Wish Local-App und wählen Sie dann den Tab Konto
Schritt 2: Wählen Sie als Nächstes den Abschnitt Support-Hub
Schritt 3: Sobald sich der Support-Hub öffnet, können Sie die Hilfethemen durchsuchen, um den FAQ-Artikel zu Ihrer Frage zu finden
Schritt 4: Sie können einen Artikel auch finden, indem Sie Ihre Frage in die Suchleisteeingeben.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen und uns kontaktieren müssen:
Schritt 1: Öffnen Sie die Wish Local-App und wählen Sie dann den Tab Konto
Schritt 2: Wählen Sie als Nächstes den Abschnitt Support-Hub
Schritt 3: Sobald sich der Support-Hub öffnet, wählen Sie die Schaltfläche Kontakt unten auf dem Bildschirm
Schritt 4: Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Optionen, die Ihre Frage am besten beschreiben
Schritt 5: Die App bietet relevante Artikel, die Ihnen helfen können. Wenn diese Artikel nicht hilfreich sind, wählen Sie bitte Ich brauche immer noch Hilfe.
Schritt 6: Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem und fügen Sie alle damit zusammenhängenden Informationen bei, wie z. B.:
- Bilder des Pakets einschließlich des Versandetiketts und/oder QR-Codes
- Bestell-ID
- Sendungsnummer
- Tracking-Nummer
- 6-stelliger Sendungscode
- Screenshots von verwandten Informationen aus der Wish Local-App
Schritt 7: Senden Sie Ihre Frage ab, sobald Sie die entsprechenden Informationen hinzugefügt haben. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie bald per E-Mail erreichen.
Wir haben dieses Support-Hub-Video erstellt, um Ihnen zu zeigen, wie Sie eine schnellere Antwort von unserem Team erhalten: https://www.youtube.com/watch?v=7KQYrTyrfu0
Der Support-Hub ist eine wertvolle Ressource, die Ihnen hilft, das Wish Local-Programm zu verstehen und Unterstützung bei allen Fragen zu erhalten.
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