Fizemos algumas mudanças no Wish Local. Confira mais informações nesta FAQ.
O que mudará no Wish Local e quando?
A partir de 1º de novembro de 2021, encerraremos alguns recursos e adicionaremos outros. Nossa prioridade é melhorar a gestão de inventário no app, reduzir o excesso de pacotes nos pontos de retirada e aumentar o tráfego de clientes para as lojas.
Depois de uma avaliação cuidadosa, decidimos encerrar os seguintes programas e recursos:
Veja os programas que continuarão:
Selecione um recurso na lista para ver as mudanças específicas de cada programa.
Por que estão fazendo essas mudanças?
Hoje, temos uma comunidade de mais de 60 mil lojas, investimos e acreditamos no sucesso de pequenos negócios. Conforme nossa comunidade cresce, continuamos ouvindo a opinião de mais de 90 milhões de compradores mensais e queremos nos adaptar para oferecer programas que funcionem melhor para você e seus clientes.
A ideia por trás dessas mudanças é melhorar o gerenciamento de inventário no app, diminuir a quantidade de pacotes nas lojas e aumentar o tráfego de clientes para as lojas.
Nosso objetivo é melhorar a experiência de retirada para você e os clientes.
Quem será impactado por essas mudanças?
Todas as lojas participantes do Wish Local serão impactadas por essas mudanças.
Venda na Wish
Como isso impactará os pedidos do Venda na Wish?
A partir de 1º de novembro de 2021, os clientes não conseguirão mais fazer novos pedidos no Venda na Wish.
Os clientes terão 7 dias para retirar quaisquer itens do Venda na Wish comprados antes de 1º de novembro de 2021. Esses itens aparecerão na seção "Preparar próximas retiradas" da aba Início do app e ficarão lá até 8 de novembro de 2021.
Após esse período, os clientes ainda terão um período de 7 dias para devoluções das compras do Venda na Wish feitas antes de 1º de novembro de 2021. Não será possível fazer devoluções de produtos do Venda na Wish depois de 15 de novembro de 2021.
Datas importantes:
- 1º de novembro de 2021: o Venda na Wish será descontinuado*
- 8 de novembro de 2021: último dia para clientes retirarem itens do Venda na Wish
- 15 de novembro de 2021: último dia para os clientes devolverem itens do Venda na Wish
* Se quiser uma lista dos seus produtos do Venda na Wish, baixe as listagens na página de Produtos do Painel da Loja antes de 1º de novembro de 2021.
O que acontecerá com as listagens do Venda na Wish?
Em 1º de novembro de 2021, removeremos a aba de Listagens do app e não será possível mais publicar novas listagens no Venda na Wish.
As listagens existentes serão removidas do app e da plataforma em 1º de novembro de 2021.
Se quiser uma lista dos seus produtos do Venda na Wish, baixe as listagens na página de Produtos do Painel da Loja* antes de 1º de novembro de 2021.
*Entre na sua conta pelo Painel da Loja aqui com suas credenciais do Wish Local.
Essa mudança tem impacto nas contas do Painel da Loja?
Sim. A partir de 1º de novembro de 2021, você continuará a ter acesso à conta do Painel da Loja. Mas não será possível realizar nenhuma tarefa relacionada ao Venda na Wish na sua conta no Painel da Loja.
Se quiser uma lista dos seus produtos do Venda na Wish, baixe as listagens na página de Produtos do Painel da Loja antes de 1º de novembro de 2021.
Entre na sua conta pelo Painel da Loja aqui com suas credenciais do Wish Local.
Baixe suas listagens da página de Produtos do Painel da Loja .
Ainda posso vender meus produtos na Wish?
Se quiser mais opções para vender seus produtos na plataforma da Wish, recomendamos conferir o Wish para Comerciantes..
Para vender na Wish, será necessário criar uma nova conta. Suas credenciais de comerciante precisarão ser diferentes do seu login no Wish Local.
Inventário do Pickup Agora
O que acontecerá com as remessas do Pickup Agora.
A partir de 1º de novembro de 2021, não enviaremos mais remessas do Pickup Agora para as lojas.
Continuaremos enviando pedidos do Enviar para Loja quando os clientes selecionarem a sua loja como local de retirada, o que significa mais tráfego, mais venda e novos clientes para você.
Como essa mudança impactará os pedidos pendentes que contenham itens do Pickup Agora?
Os clientes terão 7 dias para retirar os pedidos que contenham itens do Pickup Agora comprados antes de 1 de novembro de 2021. Os pedidos pendentes aparecerão na seção "Preparar próximas retiradas" na aba Início do app até 8 de novembro de 2021.
Se um cliente quiser solicitar um reembolso, é possível fazer isso na seção de atendimento ao cliente do app da Wish ou enviando um e-mail para support@wish.com.
O que acontecerá com o inventário remanescente do Pickup Agora?
Em 1º de novembro de 2021, removeremos quaisquer itens não vendidos do inventário do Pickup Agora da plataforma e do app da Wish.
Depois dessa data, os clientes não poderão mais fazer novos pedidos que contenham itens do Pickup Agora.
Entraremos em contato em breve com mais instruções a respeito do inventário remanescente do Pickup Agora.
Datas importantes:
- 1º de novembro de 2021: o Pickup Agora será descontinuado*
Entrega Local e Pickup na Calçada
Como isso impactará as opções de retirada do cliente?
Em 1º de novembro de 2021, removeremos as seções Entrega Local e Pickup na Calçada da aba Conta do app. Os clientes só poderão fazer pedidos no Entrega Local até 29 de outubro de 2021.
Conclua todos os pedidos de Entrega Local pendentes até o final do dia 31 de outubro de 2021. Pedidos não processados serão cancelados no dia 1º de novembro de 2021.
Os clientes continuarão a retirar pedidos da Wish na sua loja. Você também continuará ganhando comissão nos pedidos elegíveis e terá oportunidade de vender seus próprios produtos para esses clientes no momento da retirada. Os pacotes do Enviar para a Loja e pacotes recomprados são elegíveis para retirada em loja.
Datas importantes:
- 29 de outubro de 2021: último dia para fazer pedidos no Entrega Local
- 31 de outubro de 2021: último dia para concluir pedidos pendentes do Entrega Local
- 1º de novembro de 2021: fim do Entrega Local e do Pickup na Calçada
Pedidos do Enviar para Loja
Essa mudança impactará o Enviar para Loja?
Sim. Reformulamos a experiência de inventário do Wish Local para oferecer:
- Novas ferramentas de gestão de inventário
- Rastreamento de remessas simplificado
Você receberá mais informações em breve.
Os clientes farão retiradas dos pedidos do Enviar para Loja na sua loja, o que cria oportunidades para você conhecer compradores da sua região e vender seus próprios produtos. Você também continuará ganhando uma pequena comissão sobre cada pedido elegível que você ajudar a processar.
Se você ainda não estiver no Enviar para Loja, acesse a aba Conta do app do Wish Local. Obtenha mais tráfego de clientes na sua loja, faça mais vendas e fidelize mais clientes.
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