Completare una consegna

Completare una consegna

I clienti riceveranno i codici QR via email e potranno visualizzarli anche nella sezione Cronologia degli ordini dell'app di Wish.

I clienti dovranno fornire i codici QR per avviare la procedura di ritiro.

Per individuare il codice QR del cliente, segui questi semplici passaggi: 

Passaggio 1: chiedi al cliente di effettuare l'accesso al proprio account dell'app di Wish O di aprire l'email di Wish che riporta il codice QR.

Passaggio 2: nell'app di Wish del cliente, seleziona la scheda Account. 

Passaggio 3: seleziona Cronologia degli ordini.

Passaggio 4: clicca sull'opzione Filtra e filtra per Wish Local negli ultimi 30 giorni.

Passaggio 5: visualizza e seleziona l'ordine da ritirare.

Passaggio 6: scorri fino in fondo alla pagina Dettagli ordine per individuare il codice QR.

Per completare il ritiro dell'ordine, segui questi semplici passaggi.

Passaggio 1: chiedi al cliente Wish Local il codice QR code. Tieni presente che se ha impostato la modalità scura sul proprio dispositivo, il codice QR potrebbe non essere leggibile. Chiedigli di modificare le impostazioni del telefono in modo da poter scansionare il codice QR con l'app Wish Local e, se necessario, di aumentare la luminosità.

Passaggio 2: usa l'app Wish Local per scansionare il codice QR. L'app compilerà automaticamente la lista dei pacchi del cliente inclusi nell'ordine. Questi saranno identificati da un codice di 6 cifre.

Passaggio 3: recupera i pacchi del cliente inclusi nell'ordine.  

Passaggio 4: verifica di aver consegnato i pacchi corretti al cliente e conferma il completamento del ritiro selezionando Conferma ritiro nell'app Wish Local.

Passaggio 5: consegna l'ordine al cliente e invitalo a dare un'occhiata in negozio.

Ogni volta che un cliente Wish viene a ritirare un pacco, approfittane per trasformarlo in un tuo cliente! Aumentando il giro di clienti, si verrà a creare una nuova rete di acquirenti e incrementerai le vendite. L'obiettivo di Wish Local non è solo offrire ai clienti un'esperienza di ritiro ottimale, ma anche di aiutarti a fidelizzarli.

Tieni presente che in caso di problemi con il codice QR, il cliente dovrebbe contattare il Supporto clienti Wish tramite l'apposita sezione dell'app di Wish o inviare un'email all'indirizzo support@wish.com.