Prepararsi per i ritiri dei clienti

I negozi Wish Local di successo si preparano ai ritiri e sfruttano al meglio ogni visita dei clienti Wish. Creare un'esperienza eccellente per i clienti può incoraggiarli a guardarsi intorno e ad acquistare dal vostro inventario.

Ecco alcuni suggerimenti utili per prepararti ad accogliere i clienti

Organizza i pacchi Spediti in negozio
Prepara il personale e il negozio per i clienti Wish
Sfrutta al massimo il tempo dedicato ai clienti Wish

Organizza i pacchi Spediti in negozio

Per un'esperienza semplificata al massimo, registra e organizza tutti i pacchi Spediti in negozio subito dopo il loro arrivo.

Una gestione organizzata dei pacchi ti aiuterà anche a trovarli più velocemente, migliorando la procedura di ritiro e incoraggiando i clienti a tornare.

Raccomandazioni relative all'organizzazione

1. Dopo aver registrato un ordine Spedito in negozio seguendo questi passaggi, puoi smaltire l'imballaggio esterno della spedizione.

Non aprire i pacchi dei clienti inclusi nella spedizione.

2. Disponi i pacchi dei clienti in ordine alfabetico o numerico, in base ai codici a 6 cifre riportati sulle etichette.

Per separare e organizzare i pacchi, ti consigliamo di usare scaffali, contenitori o entrambi.

Prepara il personale e il negozio per i clienti Wish

Quando arrivano i clienti Wish, devi essere pronto a offrire un servizio rapido e cordiale e allo stesso tempo mettere in risalto i tuoi prodotti.

Assicurati che i dipendenti del negozio siano debitamente formati sulla procedura di ritiro e sui tuoi obiettivi per i clienti Wish Local.
Vicino al bancone della cassa, esponi prodotti interessanti (convenienti, divertenti o unici), che possano attirare l'attenzione dei clienti Wish.
Crea un programma di premi fedeltà per gli acquirenti Wish, ad esempio: un premio o uno sconto ogni tre visite in negozio.

Sfrutta al massimo il tempo dedicato ai clienti Wish

Un'esperienza di ritiro efficiente è il modo migliore per far tornare i clienti Wish nel tuo negozio.

Una volta che la procedura di ritiro è stata messa a punto, puoi concentrarti sull'incoraggiare i clienti Wish a fare acquisti in negozio. Ricordati che ogni cliente Wish che visita il tuo negozio è un potenziale nuovo cliente per la tua attività.

È una buona prassi avviare una conversazione: rivolgiti ai clienti Wish come faresti con un tuo cliente fedele.
Incoraggia i clienti Wish a curiosare tra i tuoi prodotti mentre aspettano di ricevere il proprio pacco. Metti in evidenza le offerte del tuo negozio e incoraggiali a soffermarsi, guardarsi attorno e fare acquisti dal tuo inventario.
Proponi promozioni, coupon, volantini o offerte speciali per invogliare i clienti a fare un acquisto sul momento.
Chiedi ai clienti di iscriversi a una lista di distribuzione via email per mantenere la tua attività al centro dell'attenzione.

Trasforma ogni ritiro dei clienti in un'opportunità per acquisirli come nuovi clienti e far crescere la tua attività con Wish Local. Per istruzioni dettagliate sulla procedura di ritiro, consulta la sezione "Completare un ritiro effettuato dal cliente".