Completare un ritiro effettuato dal cliente

Non appena avrai registrato le spedizioni, i clienti riceveranno i codici QR nella loro app Wish e via email.

Per completare gli ordini presso il tuo negozio, dovrai scansionare i codici QR dei clienti con l'applicazione Wish Local.

Consulta le seguenti istruzioni per completare il ritiro da parte dei clienti

Come aiutare un cliente a trovare il proprio codice QR
Come completare il ritiro di un cliente

Come aiutare un cliente a trovare il proprio codice QR

Ricorda che i clienti possono trovare i propri codici QR anche nelle email di promemoria per il ritiro.

1. Chiedi al cliente di accedere al proprio account nell'app Wish. Nell'app Wish del cliente, apri la scheda Account.
2. Tocca I tuoi ordini.
3. Tocca l'opzione Filtra e filtra per Wish Local negli ultimi 30 giorni. Seleziona l'ordine da ritirare.
4. Scorri i Dettagli ordine verso il basso per individuare il codice QR.

Come completare un ritiro effettuato dal cliente

Quando il cliente presenta il codice QR, puoi completare il suo ordine e confermare il ritiro nell'app Wish Local.

1. Tocca l'icona Scansiona nella scheda Home dell'app Wish Local.

2. Scansiona il codice QR del cliente.

Se il cliente ha problemi a trovare il codice QR, consulta queste istruzioni.

Se il cliente ha impostato la modalità scurasul proprio dispositivo, il codice QR potrebbe non essere leggibile. Chiedigli di modificare le impostazioni del dispositivo e, se necessario, di aumentare la luminosità.

3. Dopo aver scansionato il codice QR del cliente, l'app compilerà automaticamente l'elenco dei pacchi presenti nell'ordine, identificandoli con i loro codici a 6 cifre.

4. Recupera i pacchi mostrati nell'ordine del cliente.

Per confermare il completamento del ritiro, tocca Conferma ritiro nell'app Wish Local.

5. Consegna i pacchi al cliente e invitalo a dare un'occhiata in negozio.

Per suggerimenti su come sfruttare al meglio le opportunità di conversione durante i ritiri, consulta la sezione "Prepararsi per i ritiri dei clienti".

Riceverai una piccola commissione per ogni ordine Wish idoneo che contribuirai a completare. Per ulteriori informazioni sui pagamenti, consulta la sezione "FAQ - Domande frequenti sui pagamenti di Wish Local".

In caso di problemi con il codice QR o con un ordine, il cliente deve contattare il supporto clienti di Wish direttamente dalla sezione Supporto clienti dell'app di Wish. Scopri di più a riguardo contattando il Supporto clienti di Wish.