Hemos hecho algunos cambios al programa Wish Local. Por favor lee los cambios importantes a las funciones de Wish Local en estas Preguntas Frecuentes.
¿Qué cambiará en Wish Local y cuándo?
A partir del 1 de noviembre de 2021, suspenderemos algunas funciones y agregaremos otras nuevas. Nuestras principales prioridades al introducir estos cambios son mejorar la gestión del inventario en la aplicación, reducir el exceso de paquetes en las tiendas e impulsar el flujo de clientela local.
Después de estudiarlo en profundidad, hemos decidido suspender los siguientes programas y funciones:
Los siguientes programas continuarán:
Puedes seleccionar cada función en estas listas para ver los cambios específicos que se producirán en cada programa.
¿Por qué hacemos estos cambios?
Nos enorgullece haber creado una comunidad de más de 60,000 tiendas Wish Local. Apostamos por el éxito de los pequeños negocios y escuchamos las opiniones de las tiendas y de los más de 90 millones de compradores mensuales de Wish. A medida que nuestra comunidad crece, adaptamos nuestros programas para que funcionen mejor para ti y tus clientes.
Estamos haciendo estos cambios para dar prioridad a mejorar la gestión del inventario en la aplicación, reducir el exceso de paquetes en las tiendas e impulsar el flujo de clientela local.
Nos comprometemos a mejorar la experiencia de recogida local para ti y para los clientes.
¿A quién afectan estos cambios?
Este cambio afecta a todas las tiendas que participan en Wish Local.
Vende en Wish
¿Cómo afectará esto a los pedidos pendientes de Vende en Wish?
A partir del 1 de noviembre de 2021, los clientes no podrán realizar nuevos pedidos de Vende en Wish.
Los clientes tendrán 7 días para recoger cualquier artículo de Vende en Wish que hayan comprado antes del 1 de noviembre de 2021. Todos los pedidos pendientes de Vende en Wish aparecerán en la sección "Prepara las próximas recogidas" en la pestaña Inicio de la aplicación hasta que finalice el plazo de recogida del cliente el 8 de noviembre de 2021.
Tras el periodo de recogida, los clientes seguirán teniendo un periodo de devolución de 7 días para sus compras de Vende en Wish realizadas antes del 1 de noviembre de 2021. Los clientes no podrán realizar devoluciones de Vende en Wish después del 15 de noviembre de 2021.
Fechas importantes:
- 1 de noviembre de 2021: Vende en Wish dejará de funcionar*.
- 8 de noviembre de 2021: Último día del cliente para recoger los pedidos de Vende en Wish
- 15 de noviembre de 2021: Último día del cliente para devolver los pedidos de Vende en Wish
*Si quieres una lista de tus productos de Vende en Wish, descarga tus anuncios de la página Productos del Tablero de Tienda antes del 1 de noviembre de 2021. Obtén información sobre cómo hacerlo.
¿Qué ocurrirá con los anuncios de Vende en Wish?
El 1 de noviembre de 2021, eliminaremos la pestaña de Anuncios de la aplicación, y no podrás publicar nuevos anuncios de Vende en Wish.
Los anuncios existentes de Vende en Wish se eliminarán de la aplicación y de la plataforma de Wish el 1 de noviembre de 2021.
*Si quieres una lista de tus productos de Vende en Wish, descarga tus anuncios de la página Productos del Tablero de Tienda *antes del 1 de noviembre de 2021. Obtén información sobre cómo hacerlo.
*Puedes iniciar sesión en tu cuenta del Tablero de Tienda aquí, con las credenciales de tu cuenta de Wish Local.
¿Este cambio afectará a las cuentas del Tablero de Tienda?
Sí, a partir del 1 de noviembre de 2021, seguirás teniendo acceso a tu cuenta del Tablero de Tienda. Sin embargo, no podrás realizar ninguna acción relacionada con Vende en Wish en tu cuenta del Tablero de Tienda.
Si quieres un anuncio de tus productos de Vende en Wish, descarga la información de tus productos de Vende en Wish antes del 1 de noviembre de 2021.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta del Tablero de Tienda aquí, con las credenciales de tu cuenta de Wish Local.
Descarga tus anuncios desde la página de Productos de tu Tablero de Tienda.
¿Puedo seguir vendiendo mis productos en Wish?
Si te interesan más opciones para vender tus productos en la plataforma de Wish, te recomendamos que consultes Wish para Comerciantes.
Ten en cuenta que para convertirte en Comerciante de Wish, deberás crear una nueva cuenta. Las credenciales de tu cuenta de Comerciante de Wish deberán ser diferentes de tus datos de inicio de sesión en Wish Local.
Inventario de Recogida Inmediata
¿Qué ocurrirá con los envíos del Inventario de Recogida Inmediata?
A partir del 1 de noviembre de 2021, dejaremos de realizar envíos de Inventariode Recogida Inmediata a las tiendas.
Seguiremos enviando pedidos de Envío a Tienda cuando los clientes de Wish seleccionen tu tienda como lugar de recogida en la caja, lo que significa más flujo de clientela, más ventas y, ¡nuevos clientes habituales para tu negocio!
¿Cómo afectará este cambio a los pedidos pendientes que contengan artículos de Recogida Inmediata?
Los clientes tendrán 7 días para recoger cualquier pedido que contenga artículos de Recogida Inmediata comprados antes del 1 de noviembre de 2021. Todos los pedidos pendientes aparecerán en la sección "Prepara las próximas recogidas" en la pestaña Inicio de la aplicación hasta que finalice el plazo de recogida del cliente el 8 de noviembre de 2021.
Si un cliente desea solicitar un reembolso, puede hacerlo a través de la sección de asistencia al cliente de su aplicación de compras de Wish o de un correo electrónico a support@wish.com.
¿Qué ocurrirá con el Inventario de Recogida Inmediata que quede?
El 1 de noviembre de 2021 eliminaremos cualquier inventario de Recogida Inmediata que no se haya vendido de la plataforma Wish y de la aplicación de Wish Local.
A partir de entonces, los clientes no podrán realizar nuevos pedidos que contengan artículos de Recogida Inmediata.
Pronto nos pondremos en contacto contigo para darte más instrucciones sobre el Inventario de Recogida Inmediata que quede en tu tienda.
Fechas importantes:
- 1 de noviembre de 2021: Recogida inmediata dejará de funcionar.
Entrega Local y Recogida en la Acera
¿Cómo afectará esto a las opciones de recogida de los clientes?
El 1 de noviembre de 2021 eliminaremos las secciones Entrega Local y Recogida en la acera de la pestaña Cuenta de la aplicación. Ten en cuenta que el 29 de octubre de 2021 será el último día en que los clientes podrán hacer pedidos de Entrega Local.
Completa todos los pedidos de Entrega Localque queden antes del final del día 31 de octubre de 2021. Los pedidos de Entrega Local no cumplidos se cancelarán el 1 de noviembre de 2021.
Los clientes seguirán recogiendo los pedidos de Wish en tu tienda. También seguirás ganando una comisión por cada recogida que cumpla los requisitos y tendrás la oportunidad de vender tus productos a nuevos clientes. Los paquetes de Envío a Tienda y los paquetes que se vuelvan a comprar se pueden recoger en la tienda.
Fechas importantes:
- 29 de octubre de 2021: Último día para que los clientes hagan pedidos de Entrega Local
- 31 de octubre de 2021: Último día para completar cualquier pedido pendiente de Entrega Local
- 1 de noviembre de 2021: Entrega Local y Recogida en la acera dejarán de funcionar.
Pedidos con Envío a Tienda
¿Este cambio afectará al Envío a Tienda?
Sí, rediseñamos la experiencia de inventario de Wish Local para ofrecerte:
- Nuevas herramientas para administrar el inventario
- Rastreo de envíos simplificado
Pronto recibirás más información sobre esta actualización.
Los clientes recogerán sus pedidos de Envío a Tienda en tu tienda, lo que crea oportunidades para que conozcas a los compradores de tu zona y les vendas tus productos. También seguirás ganando una pequeña comisión por cada pedido elegible de Wish que ayudes a cumplir.
Si aún no te has unido a Envío a Tienda, puedes hacerlo en la pestaña Cuenta de la aplicación de Wish Local. ¡Empieza a ganar más flujo de clientela, más ventas y nuevos clientes habituales para tu negocio hoy mismo!
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