Como informar pacotes de clientes que não chegaram nas remessas

Como informar pacotes de clientes que não chegaram nas remessas

É importante conferir se cada remessa contém o número certo de pacotes, já que pode acontecer de faltar algum pacote ou de dois pacotes virem grudados.

Se estiver faltando uma remessa inteira, acesse “Como informar remessas faltantes” para saber mais.

Veja como informar remessas que não chegaram no momento da digitalização.

1. Selecione o ícone de Lista de Pacotes no canto superior direito da página Digitalizar Pacotes. A Lista de Pacotes exibe uma lista de códigos de 6 dígitos dos pacotes esperados naquela remessa.
2. Verifique de todos os pacotes de clientes contidos na remessa. 3. Selecione a opção “X” ao lado do código de 6 dígitos correspondente ao pacote não recebido. Após marcar um pacote como ausente, não é possível desfazer esta ação.

Depois que você tiver confirmado o status dos pacotes dos clientes na Lista de Pacotes, selecione Enviar para informar os pacotes faltantes e digitalizar os que chegaram.

Para dicas sobre como organizar seus pacotes, leia “Preparando-se para as retiradas!”.

Em caso de dúvidas sobre este processo, fale com o suporte do Wish Local.