Wat moet ik doen als ik de pick-up heb bevestigd voordat ik me heb gerealiseerd dat ik het / de artikel(en) niet op voorraad heb?

Wat moet ik doen als ik de pick-up heb bevestigd voordat ik me heb gerealiseerd dat ik het / de artikel(en) niet op voorraad heb?

We raden u aan om altijd te wachten met het bevestigen van het ophalen van de bestelling totdat u het artikel of de artikelen die worden opgehaald, heeft gecontroleerd. Als u het ophalen wel heeft bevestigd en zich vervolgens realiseert dat u sommige of alle artikelen in de bestelling niet heeft, vraag de klant dan contact op te nemen met de Wish Helpdesk voor een restitutie. Dit kan via de sectie Helpdesk in de Wish-app of door een e-mail te sturen naar support@wish.com. Meld dit ook bij de Wish Local-helpdesk via de Support Hub op het tabblad Account in de Wish Local-app. Als u een aantal maar niet alle artikelen in de bestelling heeft, bevestig dan alsnog het ophalen en vraag de klant om bij Wish een restitutie voor de ontbrekende artikelen aan te vragen.