Nous avons modifié le programme Wish Local. Pour en savoir plus sur les différents changements apportés aux fonctionnalités Wish Local, veuillez consulter cette FAQ.
Qu'est-ce qui va changer dans Wish Local et quand ?
À compter du 1er novembre 2021, nous arrêterons certaines fonctionnalités et en ajouterons de nouvelles. Notre priorité absolue en mettant en œuvre ces changements est d'améliorer la gestion de l'inventaire, de réduire l'excès de colis en magasin et de stimuler la circulation piétonne vers votre magasin.
Après une analyse approfondie, nous avons pris la décision de mettre un terme aux programmes et fonctionnalités suivants :
Les programmes suivants se poursuivent :
Vous pouvez sélectionner les fonctionnalités de ces listes pour consulter les changements spécifiques à venir pour chaque programme.
Pourquoi ces changements ?
Nous sommes fiers d'avoir bâti une communauté de plus de 60 000 magasins Wish Local. Nous nous engageons pour la réussite des petites entreprises et sommes à l'écoute des vendeurs et des plus de 90 millions d’acheteurs Wish mensuels. Avec la croissance de notre communauté, nous adaptons nos programmes pour qu'ils soient le plus bénéfique possible pour vous et vos clients.
Nous procédons à ces changements pour nous concentrer en priorité sur l'amélioration de la gestion de l'inventaire, sur la réduction de l'excès de colis en magasin et sur la stimulation de la circulation piétonne locale.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de retrait Wish Local pour vous et vos clients.
Qui sera concerné par ces changements ?
Tous les magasins participants à Wish Local sont concernés par ces changements.
Vendre sur Wish
Quelle influence cela aura sur les commandes Vendre sur Wish en cours ?
À compter du 1er novembre 2021, les clients ne pourront plus effectuer de commandes Vendre sur Wish.
Les clients auront 7 jours pour retirer leurs articles Vendre sur Wish achetés avant le 1er novembre 2021. Toute commande Vendre sur Wish en cours sera affichée dans la section "Préparer les retraits à venir" dans l'onglet Accueil de l'application jusqu'à la fin du délai de retrait par les clients le 8 novembre 2021.
Passé le délai de retrait, les clients auront une période de 7 jours pour procéder au retour de leurs achats Vendre sur Wish effectués avant le 1er novembre 2021. Les retours d'articles Vendre sur Wish ne seront plus autorisés après le 15 novembre 2021.
Dates importantes :
- 1er novembre 2021 : arrêt de Vendre sur Wish*
- 8 novembre 2021 : dernier jour de retrait des commandes Vendre sur Wish pour les clients
- 15 novembre 2021 : dernier jour de retour des commandes Vendre sur Wish pour les clients
*Pour obtenir la liste de vos produits Vendre sur Wish, veuillez télécharger vos listings sur la page Produitsde votre Tableau de bord magasin avant le 1er novembre 2021.
Qu'est-ce que cela changer pour les listings Vendre sur Wish ?
Le 1er novembre 2021, nous supprimerons l'onglet Listings de l'application et vous ne pourrez plus publier de nouveaux listings Vendre sur Wish.
Les listings Vendre sur Wish existants seront supprimés de l'application et de la plateforme Wish le 1er novembre 2021.
*Pour obtenir la liste de vos produits Vendre sur Wish, veuillez télécharger vos listings sur la page Produits de votre Tableau de bord magasin* avant le 1er novembre 2021.
*Vous pouvez vous connecter à votre compte de Tableau de bord magasin ici, à l'aide des identifiants de votre compte Wish Local.
Est-ce que ces changements auront un impact sur les comptes Tableau de bord magasin ?
Oui. À partir du 1er novembre 2021, vous aurez toujours accès à votre compte Tableau de bord magasin. Cependant, vous ne pourrez plus effectuer d'actions en lien avec Vendre sur Wish dans votre compte Tableau de bord magasin.
Pour obtenir la liste de vos produits Vendre sur Wish, veuillez télécharger vos informations de produits Vendre sur Wish avant le 1er novembre 2021.
Vous pouvez vous connecter à votre compte du Tableau de bord magasin ici, à l'aide des identifiants de votre compte Wish Local.
Téléchargez vos listings depuis la page Produits de votre Tableau de bord magasin.
Est-ce que je peux toujours vendre mes produits sur Wish ?
Si vous êtes intéressé par d'autes options pour vendre vos produits sur la plateforme Wish, nous vous encourageons à découvrir Wish pour Vendeurs.
Veuillez noter que pour devenir un Vendeur Wish, vous devrez créer un nouveau compte. Vos identifiants de compte Vendeur Wish devront être différents de vos identifiants de connexion Wish Local.
Inventaire Pickup Now
Qu'est-ce qui va changer pour les envois d'inventaire Pickup Now ?
À partir du 1er novembre 2021, nous arrêterons les envois d'inventaires Pickup Now vers les magasins.
Nous continuerons d'envoyer des commandes Livraison en Magasin lorsque les clients sélectionnent votre magasin comme point de retrait lors du paiement. Cela aura pour effet d'attirer plus de clients dans votre magasin, engendrer plus de vente et vous permettre de gagner de nouveaux clients !
Qu'est-ce que ce changement implique pour les commandes en cours contenant des articles Pickup Now ?
Les clients auront 7 jours pour retirer les commandes contenant des articles Pickup Now effectuées avant le 1er novembre 2021. Toutes les commandes en cours s'afficheront dans la section "Préparer les retraits à venir" dans l'onglet Accueil de l'application jusqu'à la fin du délai de retrait par les clients le 8 novembre 2021.
Si un client souhaite demander un remboursement, il peut le faire dans la section service clientèle sur son application de shopping Wish ou par email à l'adresse support@wish.com.
Qu'est-ce que cela implique pour l'inventaire Pickup Now restant ?
Le 1er novembre 2021, nous supprimerons tout l'inventaire Pickup Now restant de la plateforme Wish et de l'application Wish Local.
Les clients ne pourront donc plus effectuer de nouvelles commandes contenant des articles Pickup Now.
Nous vous contacterons prochainement avec de plus amples instructions au sujet de l'inventaire Pickup Now qu'il vous rester.
Dates importantes :
- 1er novembre 2021 : arrêt de Pickup Now
Livraison Wish Local et Retrait sans contact
Qu'est-ce que cela implique pour les options de retrait des clients ?
Le 1er novembre 2021, nous supprimerons les sections Livraison Wish Local et Retrait sans contact de l'onglet Compte de l'application. Veuillez noter que le 29 octobre 2021 sera le dernier jour des clients pour effectuer une commande Livraison Wish Local.
Veuillez traiter toutes les commandes Livraison Wish Local restantes d'ici au 31 octobre 2021 en fin de journée. Les commandes Livraison Wish Local non traitées seront annulées le 1er novembre 2021.
Les clients continueront de venir récupérer leur commandes Wish dans votre magasin. Vous gagnerez aussi une commission sur tous les retraits éligibles et aurez l'opportunité de vendre vos produits à de nouveaux clients. Les colis Livraison en Magasin et les colis rachetés sont tous deux éligibles au retrait en magasin.
Dates importantes :
- 29 octobre 2021 : dernier jour des clients pour effectuer une commande Livraison Wish Local.
- 31 octobre 2021 : dernier jour pour traiter les commandes Livraison Wish Local en cours.
- 1er novembre 2021 : arrêt de la Livraison Wish Local et du Retrait sans contact
Commandes Livraison en Magasin
Ce changement va-t-il avoir un impact sur la Livraison en Magasin ?
Oui, nous avons apporté des modifications à l'inventaire Wish Local pour vous offrir :
- De nouveaux outils de gestion de l'inventaire
- Un suivi des envois simplifié
Vous recevrez de plus amples informations à ce sujet prochainement.
Les clients viendront retirer leurs commandes Livraison en Magasin dans votre magasin, ce qui vous donnera l'occasion d'apprendre à connaître les acheteurs de votre région et de leur vendre vos propres produits. Vous continuerez également à gagner une petite commission pour chaque commande Wish éligible qui vous aidez à traiter.
Si vous n'avez pas encore rejoint la Livraison en Magasin, vous pouvez le faire dans l'onglet Compte de l'application Wish Local. Commencez dès à présent à augmenter la circulation piétonne de votre magasin, à booster vos ventes et à gagner de nouveaux clients !
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