Was mache ich, wenn der QR-Code des Kunden nicht funktioniert?

Was mache ich, wenn der QR-Code des Kunden nicht funktioniert?

Wenn Ihre Wish Local App den QR-Code des Kunden nicht scannen kann oder anzeigt, dass ein QR-Code ungültig ist, händigen Sie dem Kunden die Bestellung bitte nicht aus.

Um zu bestätigen, dass der QR-Code nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung und versuchen ein weiteres Mal zu scannen. Sie können die Wish Local-App auch aus dem Apple App Store oder Google Play Store auf ein anderes Mobilgerät herunterladen und versuchen, von diesem Gerät aus zu scannen.

Bitte beachten Sie, dass der Kunden-QR-Code unlesbar werden kann, wenn sich das Gerät des Kunden im Dunkelmodus befindet. Bitten Sie den Kunden, die Einstellungen seines Telefons so anzupassen, dass Sie den Kunden-QR-Code mit der Wish Local-App scannen können. Wir empfehlen Ihnen auch, den Kunden zu bitten, die Helligkeit seines Geräts zu erhöhen, falls erforderlich.

Wenn keiner dieser Schritte erfolgreich ist, wird die Bestellung möglicherweise zurückerstattet und sollte nicht an den Kunden übergegeben werden. Wenden Sie sich bitte an support@wish.com oder an den Wish-Kundenservice über die Wish-Shopping-App, wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Fehler vorliegt.