Retiradas de clientes

Depois que você digitalizar suas remessas, os clientes receberão um código QR por e-mail e pelo app da Wish.

Será necessário escanear os códigos QR com o app do Wish Local para processar esses pedidos a sua loja.

Veja as instruções de como processar as retiradas

Como ajudar o cliente a encontrar o código QR
Como concluir uma retirada

Como ajudar o cliente a encontrar o código QR no app da Wish

Também é possível encontrar o código QR nos e-mails de lembrete de retirada.

1. Peça para o cliente fazer login no app da Wish. Abra a aba Conta no app da Wish do cliente.
2. Toque em Seus pedidos.
3. Toque na opção Filtrar e filtre por "Wish Local" nos últimos 30 dias. Escolha o pedido que será retirado.
4. Role até a parte inferior da página de Detalhes do Pedido para localizar o código QR.

Como concluir uma retirada

Depois que o cliente apresentar o código QR, você poderá entregar o pedido e confirmar a retirada no app do Wish Local.

1. Toque no ícone Digitalizar na aba Página Inicial do app do Wish Local.

2. Escaneie o código QR do cliente.

Consulte estas instruções se o cliente não estiver conseguindo encontrar o código QR.

Observe que, se o dispositivo do cliente estiver no modo escuro, o código QR poderá ficar ilegível. Peça ao cliente que ajuste as configurações do celular. Também recomendamos que você peça ao cliente para que aumente o brilho do dispositivo quando necessário.

3. Depois que você escanear o código QR, o app preencherá automaticamente a lista de pacotes de cada pedido e identificará cada um deles com um código de 6 dígitos.

4. Busque os pacotes mostrados no pedido do cliente.

Toque em Confirmar retirada no app do Wish Local para concluir o processo.

5. Entregue o pacote e convide o cliente a dar aquela olhadinha na sua loja!

Confira o artigo “Como se preparar para retiradas” para aumentar sua oportunidade de conquistar novos clientes.

Você ganha uma comissão por cada retirada confirmada. Acesse “FAQs de pagamento do Wish Local” para saber mais.

Se houver um problema com o código QR do cliente ou com o pedido, ele deverá entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente diretamente pelo app da Wish. Saiba como falar com o atendimento da Wish.