Processamento das retiradas

Os clientes receberão códigos QR por e-mail e na seção Histórico de Pedidosdo app de compras da Wish.

Os códigos QR dos cliente precisarão ser apresentados no início do processo de retirada.

Para localizar o Código QR do cliente, basta seguir os passos abaixo:

Passo 1: Peça ao que cliente que entre na sua conta no app de compras da Wish OU que abra o e-mail que recebeu da Wish com o código QR

Passo 2: No app de compras da Wish, selecione a aba Conta

Passo 3: Selecione o Histórico de Pedidos

Passo 4: Clique na opçãoFiltrar e filtre por "Wish Local" nos últimos 30 dias

Passo 5: Visualize e selecione o pedido de retirada

Passo 6: Role até a parte inferior da página de Detalhes do Pedido para localizar o código QR

Para concluir um pedido de retirada, basta seguir estes passos:

Passo 1: Peça ao cliente Wish Local que apresente seu código QR. Observe que, se o dispositivo do cliente estiver no modo escuro, o código QR poderá ficar ilegível. Peça ao cliente que ajuste as configurações do celular para que você possa escanear o código QR com o app da Wish Local. Também recomendamos que você peça ao cliente para que aumente o brilho do dispositivo quando necessário.

Passo 2: Use o app do Wish Local para escanear esse código QR. O app preencherá automaticamente a lista de pacotes no pedido do cliente. Os pacotes de clientes podem ser identificados pelos seus códigos de 6 dígitos.

Passo 3: Busque os pacotes mostrados no pedido do cliente.

Passo 4: Verifique com cuidado para garantir que está conferindo o pedido correto e entregando os itens exatos ao cliente, depois confirme que a retirada foi concluída selecionando Confirmar retirada no seu app do Wish Local.

Passo 5: Entregue o pedido ao cliente e incentive-o a dar uma olhada na loja.

Sempre sugerimos que as lojas aproveitem a oportunidade quando um cliente da Wish estiver realizando uma retirada e façam deles seus próprios clientes. Esse aumento no tráfego pode criar uma nova rede de clientes e aumentar as vendas da sua loja. O objetivo do Wish Local não é apenas criar uma excelente experiência de retirada para os clientes, mas também gerar clientes recorrentes para o seu negócio!

É importante ter em mente que se houver um problema com o código QR do cliente, ele ou ela deverá entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente diretamente pelo app da Wish ou via e-mail pelo support@wish.com.