Pick-upbestellingen vervullen

Klanten ontvangen QR-codes via e-mail en in de sectie Bestelgeschiedenis van de Wish shopping-app.

Klanten moeten deze QR-codes laten zien om de pick-up te starten.

Voer de volgende eenvoudige stappen uit om de QR-code van de klant te zoeken:

Stap 1: Laat klanten inloggen bij hun account in de Wish shopping-app OF vraag ze de e-mail met de QR-code te openen die ze van Wish hebben ontvangen

Stap 2: Ga in de Wish shopping-app van de klant naar het tabblad Account

Stap 3: Selecteer Bestelgeschiedenis

Stap 4: Klik op de optie Filter en filter de lijst op Wish Local van de afgelopen 30 dagen

Stap 5: Selecteer en bekijk de bestelling die wordt opgehaald

Stap 6: Scroll omlaag naar de onderkant van Bestellingsgegevens om de QR-code te vinden

Voer de onderstaande eenvoudige stappen uit om een pick-up te voltooien.

Stap 1: Vraag de Wish Local-klant om de QR-code te laten zien. Als op het apparaat van de klant de donkere modus is ingeschakeld, is de QR-code van de klant mogelijk onleesbaar. Vraag de klant om de instellingen op de telefoon aan te passen, zodat je de QR-code kunt scannen met de Wish Local-app. We raden je ook aan om de klant te vragen om de helderheid van het apparaat indien nodig te verhogen.

Stap 2: Gebruik de Wish Local-app om deze QR-code te scannen. In de bestelling van de klant wordt de lijst met klantpakketten automatisch ingevuld. Klantpakketten worden aangeduid met een 6-cijferige code.

Stap 3: Haal de klantpakketten op die in de bestelling van de klant worden weergegeven.

Stap 4: Controleer nogmaals of je de juiste pakketten meegeeft aan de klant en bevestig dat de pick-up is voltooid door Pick-up bevestigen te selecteren in je Wish Local-app.

Stap 5: Overhandig de bestelling en nodig de klant rond te kijken in de winkel.

We raden je aan om telkens wanneer een Wish-klant langskomt om een bestelling op te halen, van de gelegenheid gebruik te maken om van deze klant jouw klant te maken. Deze nieuwe bezoekers van je winkel kunnen anderen over je winkel vertellen, waardoor jij mogelijk meer omzet kunt realiseren. Wish Local is niet alleen bedoeld om pick-ups zo gemakkelijk mogelijk te maken voor klanten, maar ook om jou de kans te geven nieuwe vaste klanten je krijgen.

Bij problemen met de QR-code van de klant moet de klant contact opnemen met de helpdesk van Wish. Dat kan via de sectie Helpdesk van de Wish shopping-app of door een e-mail te sturen naar support@wish.com.