Hoe kan ik een klant helpen de QR-code te vinden om zijn of haar bestelling op te halen?

Hoe kan ik een klant helpen de QR-code te vinden om zijn of haar bestelling op te halen?

Nadat je een Ship to Store-verzending hebt ingecheckt en bevestigt dat bestellingen zijn aangekomen, krijgen klanten bericht dat ze hun bestellingen kunnen ophalen bij je winkel. Klanten ontvangen ook een QR-code via e-mail en in de sectie Bestelgeschiedenis van de Wish-app voor winkelen.

Voer de volgende eenvoudige stappen uit om de QR-code van de klant te zoeken: 

Step 1: Laat klanten inloggen bij hun account in de Wish shopping-app OF vraag ze de e-mail met de QR-code te openen die ze van Wish hebben ontvangen

Stap 2: Ga in de Wish shopping-app van de klant naar het tabblad Account  

Stap 3: Selecteer Bestelgeschiedenis

Stap 4: Klik op de optie Filter en filter de lijst op Wish Local van de afgelopen 30 dagen

Stap 5: Selecteer en bekijk de bestelling die wordt opgehaald

Stap 6: Scroll omlaag naar de onderkant van Bestellingsgegevens om de QR-code te vinden

Zonder een geldige QR-code mag een klant geen bestelling ophalen. Zelfs als ze aantonen dat zij de persoon zijn die de bestelling heeft geplaatst, kan de bestelling al zijn terugbetaald. Wanneer je de QR-code van een klant scant met de Wish Local-app, controleert de app de geldigheid van de code en de status van de bestelling.

Kan de klant de QR-code niet vinden, laat hem of haar dan contact opnemen met support@wish.com.