Hoe voltooi ik een pick-up van een klant?

Hoe voltooi ik een pick-up van een klant? 

Nadat je een Ship to Store-verzending hebt ingecheckt en bevestigt dat bestellingen zijn aangekomen, krijgen klanten bericht dat ze hun bestellingen kunnen ophalen bij je winkel. Klanten ontvangen ook een QR-code via e-mail en in de sectie Bestelgeschiedenis van de Wish shopping-app. Meer informatie

Voer de onderstaande eenvoudige stappen uit om een pick-up te voltooien.

Stap 1: Vraag de Wish Local-klant om de QR-code te laten zien. Als op het apparaat van de klant de donkere modus is ingeschakeld, is de QR-code van de klant mogelijk onleesbaar. Vraag de klant om de instellingen op de telefoon aan te passen, zodat je de QR-code kunt scannen met de Wish Local-app. We raden je ook aan om de klant te vragen om de helderheid van het apparaat indien nodig te verhogen.

Stap 2: Gebruik de Wish Local-app om deze QR-code te scannen. In de bestelling van de klant wordt de lijst met klantpakketten automatisch ingevuld. Klantpakketten worden aangeduid met een 6-cijferige code.

Stap 3: Haal de klantpakketten op die in de bestelling van de klant worden weergegeven.  

Stap 4: Controleer nogmaals of je de juiste pakketten meegeeft aan de klant en bevestig dat de pick-up is voltooid door Pick-up bevestigen te selecteren in je Wish Local-app.

Stap 5: Overhandig de bestelling en nodig de klant rond te kijken in de winkel.

Bij problemen met de QR-code van de klant moet de klant contact opnemen met de helpdesk van Wish. Dat kan rechtstreeks via de sectie Helpdesk van de Wish shopping-app of door een e-mail te sturen naar support@wish.com.