Cosa succede se ho un problema?

Se hai domande relative al programma Wish Local o stai riscontrando un problema, il Centro di supporto riporta le FAQ con le risposte alle tue domande. Qui potrai trovare la tua risposta senza doverci contattare e attendere un riscontro. Se non riesci a trovare la risposta nelle FAQ, puoi inviarci la tua domanda direttamente tramite il Centro di supporto.

Per accedere al Centro di supporto e agli articoli del Centro assistenza:

Passaggio 1: apri l'app Wish Local, quindi seleziona la scheda Account.

Passaggio 2: seleziona la sezione Centro di Supporto.

Passaggio 3: una volta aperto il Centro di Supporto, puoi consultare gli argomenti della guida per cercare l'articolo con la risposta alla tua domanda.

Passaggio 4: per trovare un articolo, puoi anche digitare la tua domanda nella barra di ricerca.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza e devi contattarci:

Passaggio 1: apri l'app Wish Local, quindi seleziona la scheda Account.

Passaggio 2: seleziona la sezione Centro di Supporto.

Passaggio 3: una volta aperto il Centro di Supporto, clicca sul pulsante Contattaci nella parte inferiore dello schermo.

Passaggio 4: quando richiesto, seleziona le opzioni che meglio descrivono la tua domanda.

Passaggio 5: l'app visualizzerà gli articoli correlati che potrebbero esserti d'aiuto. Se non trovi la risposta che cercavi, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto.

Passaggio 6: riporta la tua domanda o descrivi il problema, includendo eventuali informazioni come:

Immagini del pacco, come l'etichetta di spedizione e/o il codice QR
ID ordine
Numero di spedizione
Numero della spedizione
Codice a 6 cifre del pacco
Schermate delle relative informazioni dall'app Wish Local

Passaggio 7: dopo aver aggiunto le informazioni, invia la domanda. Un addetto del nostro team ti contatterà a breve via email.

Abbiamo creato questo video sul Centro di supporto per spiegarne l'utilizzo e consentirti di ricevere una risposta più rapida dal team: https://www.youtube.com/watch?v=7KQYrTyrfu0

Il Centro di Supporto è una risorsa preziosa per comprendere il programma Wish Local e il suo funzionamento, nonché per ricevere assistenza per qualsiasi problema tu possa riscontrare.