Cosa succede se ho un problema?

Cosa succede se ho un problema?

Se hai domande relative al programma Wish Local o stai riscontrando un problema, il Centro di supportocontiene le FAQ per rispondere immediatamente alle tue domande. Ciò ti consente di trovare la tua risposta senza doverci inviare un'email e attendere una risposta. Se non riesci a trovare la risposta nelle FAQ, puoi anche inviarci la tua domanda direttamente tramite il Centro di supporto!

Per accedere al Centro di supporto e agli articoli del Centro assistenza:

• Apri l'app Wish Local, poi seleziona Account
• Seleziona Centro di supporto
• Una volta aperto il Centro di supporto, utilizza la Categoria e il tipo di Problema per trovare l'articolo della FAQ relativo alla tua domanda
• Puoi anche individuare un articolo digitando la domanda nella Barra di ricerca

Se hai bisogno di ulteriore assistenza e devi contattarci:

• Apri l'app Wish Local, poi seleziona Account
• Seleziona Centro di supporto
• Seleziona la Categoria e poi digita il tipo diProblema che meglio corrisponde alla situazione da te riscontrata
• Clicca sul Punto interrogativo nell'angolo in basso a destra del Centro di supporto
• Nella tua email, includi informazioni specifiche relative al problema, come:
• Immagini del pacco, inclusi etichetta di spedizione e/o codice QR
• ID ordine
• Numero di spedizione
• Numero della spedizione
• Codice a 6 cifre del pacco
• SKU dell'articolo
• Schermate di informazioni dall'app Wish Local
• Una volta inserite le informazioni richieste, invia il tuo messaggio di assistenza.

Abbiamo creato questo video dedicato al Centro di supporto per spiegarne l'utilizzo e consentirti di ricevere una risposta più rapida dal team di assistenza: https://www.youtube.com/watch?v=7KQYrTyrfu0

Il Centro di Supporto è una risorsa preziosa per comprendere il programma Wish Local e il suo funzionamento, e per ricevere assistenza per qualsiasi problema tu possa riscontrare.