Come posso aiutare un cliente a trovare il codice QR che serve per il ritiro dell'ordine?

Come posso aiutare un cliente a trovare il codice QR che serve per il ritiro dell'ordine?

Dopo che avrai attivato una spedizione di tipo Spedito in negozio e confermato l'arrivo degli ordini, i clienti riceveranno una notifica che li informa che possono ritirarli presso il tuo negozio. Inoltre, riceveranno i codici QR via email e li potranno visualizzare anche nella sezione Cronologia degli ordini dell'app Wish.

Per individuare il codice QR del cliente, segui questi semplici passaggi: 

Passaggio 1: chiedi al cliente di effettuare l'accesso al proprio account nell'app di Wish O di aprire l'email di Wish che riporta il codice QR.

Passaggio 2: nell'app di Wish del cliente, seleziona la scheda Account. 

Passaggio 3: seleziona Cronologia degli ordini.

Passaggio 4: clicca sull'opzione Filtra e filtra per Wish Local negli ultimi 30 giorni.

Passaggio 5: visualizza e seleziona l'ordine da ritirare.

Passaggio 6: scorri fino in fondo alla pagina Dettagli ordine per individuare il codice QR.

Senza un codice QR valido, i clienti non possono ritirare gli ordini. Anche se dimostrano di essere la persona che ha effettuato l'ordine, questo potrebbe essere già stato rimborsato. Quando effettui la scansione del codice QR di un cliente tramite l'app Wish Local, l'app confermerà la validità del codice e lo stato dell'ordine.

Se un cliente non riesce a trovare il proprio codice QR, invitalo a contattare support@wish.com.