Come faccio a completare il ritiro di un cliente? 

Come faccio a completare il ritiro di un cliente? 

Dopo che avrai attivato una spedizione di tipo Spedito in negozio e confermato l'arrivo degli ordini, i clienti riceveranno una notifica che li informa che possono ritirarli presso il tuo negozio. Inoltre, riceveranno i codici QR via email e li potranno visualizzare anche nella sezione Cronologia degli ordini dell'app Wish. Scopri di più

Per completare il ritiro dell'ordine, segui questi semplici passaggi.

Passaggio 1: chiedi al cliente Wish Local il codice QR code. Tieni presente che se ha impostato la modalità scura sul proprio dispositivo, il codice QR potrebbe non essere leggibile. Chiedigli di modificare le impostazioni del telefono in modo da poter scansionare il codice QR con l'app Wish Local e, se necessario, di aumentare la luminosità.

Passaggio 2: usa l'app Wish Local per scansionare il codice QR. L'app compilerà automaticamente la lista dei pacchi del cliente inclusi nell'ordine. Questi saranno identificati da un codice di 6 cifre.

Passaggio 3: recupera i pacchi del cliente inclusi nell'ordine.  

Passaggio 4: verifica di aver consegnato i pacchi corretti al cliente e conferma il completamento del ritiro selezionando Conferma ritiro nell'app Wish Local.

Passaggio 5: consegna l'ordine al cliente e invitalo a dare un'occhiata in negozio.

Tieni presente che in caso di problemi con il codice QR, il cliente dovrebbe contattare il Supporto clienti Wish direttamente dalla sezione Supporto clienti dell'app di Wish o inviare un'email all'indirizzo support@wish.com.